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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Sirvoy

10
Sistema confiable y soporte destacado, pero el proceso de reserva necesita mejorar
Founder & Concept Director from 5 to 9 habitación Bed & Breakfast & Inns in Haslev (Denmark)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
¿Qué le gusta más?
Sirvoy cuenta con el mejor soporte al cliente que he experimentado. Poder hablar con una persona real que escucha, comprende el problema y ayuda a encontrar una solución es algo poco común y sumamente valioso. Me ahorra tiempo, y nunca he tenido una situación en la que no pudiéramos encontrar una solución. El sistema es confiable, ofrece una buena variedad de funciones útiles y es fácil de implementar. Se integra con todas las OTAs que utilizo, lo que facilita la gestión de reservas en diferentes plataformas y mantiene las operaciones diarias en marcha sin contratiempos. Como propietario de un hotel boutique independiente, también valoro el precio justo. Sirvoy ofrece la funcionalidad que necesito sin los costos y la complejidad que suelen acompañar a sistemas diseñados para operaciones mucho más grandes. Pero lo que realmente distingue a Sirvoy es la combinación de tecnología confiable y soporte personal genuino. Saber que hay una persona real lista para ayudar marca una diferencia significativa al administrar un negocio pequeño e independiente. Me da confianza en el sistema y me permite dedicar más tiempo a lo que realmente importa: mis huéspedes. El soporte diario por chat es otra ventaja importante, y la posibilidad de personalizar las plantillas de comunicación con los huéspedes hace que responder a diferentes necesidades sea rápido y sencillo, manteniendo la comunicación personal y coherente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me gustaría ver más flexibilidad en la personalización del proceso de reserva para que coincida con la identidad visual de cada hotel, incluyendo la posibilidad de usar nuestras propias fuentes. Idealmente, la transición del sitio web al motor de reservas sería fluida, en lugar de parecer que se ingresa a un sistema diferente. El panel de control también podría ser más intuitivo, y la integración del motor de reservas en nuestro propio sitio web podría ser más elegante y estar mejor integrada en el diseño general. Por último, creo que el proceso de reserva podría ser más eficiente, con menos clics entre la selección de habitación y la finalización de la reserva. Por ejemplo, los extras podrían mostrarse directamente debajo de cada habitación, evitando la necesidad de seleccionar una habitación y luego volver a seleccionarla en el siguiente paso. Estas mejoras harían que la experiencia sea más fluida tanto para los propietarios de hoteles como para los huéspedes, permitiendo que los hoteles boutique independientes mantengan su propia identidad durante todo el proceso de reserva.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
3.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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