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Review of Oracle Hospitality

5
En general, son buenos productos, pero sin duda podrían mejorarse en el futuro. Esperamos que esta reseña ayude al equipo a satisfacer las necesidades del cliente y, por lo tanto, a aumentar la satisfacción con el producto. Jeannie, la consultora, es muy servicial y nos guió durante todo el proceso de migración (antes y después). El capacitador asignado a nuestra propiedad, Kash, necesita más capacitación y debería interactuar más con los participantes.
Reservations Manager from 500+ habitación Bed & Breakfast & Inns in Petaling Jaya (Malaysia)
Verificado
hace 6 meses
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
¿Qué le gusta más?
Nuevos elementos que descubrí y que facilitan el proceso de trabajo: 1. La anulación de tarifa: reduce la creación de códigos de tarifa 2. La lista de habitaciones de importación mediante el uso de la hoja de Excel 3. Fusión de perfiles duplicados: puede elegir varios perfiles a la vez 4. Inventario de artículos: seguimiento preciso de la disponibilidad de camas adicionales, cunas, etc. 5. Mosaicos: puede agregar o quitar según sus preferencias 6. Puede acceder desde cualquier lugar siempre que haya Internet
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Hay muchas cosas que se pueden mejorar: 1. Búsqueda de reservas: por ejemplo, por fecha de llegada, no se puede ordenar el nombre por orden alfabético, tipo de habitación, fecha, etc. Lo mismo ocurre con la lista de habitaciones para grupos. 2. Demasiados clics del mouse: es necesario hacer clic para ver cierta información, actualizar/editar, eliminar o guardar. Retrasó el proceso de trabajo. ¡Mejor si se puede minimizar este proceso, ahorrar tiempo! 3. Restricciones: no se puede dividir ni por código de tarifa ni por categoría de habitación. ¡Todo mezclado! 4. Cierre de sesión automático después de 15 minutos 5. Informe: debería poder personalizar ciertos informes en lugar de tener que acceder a R&A 6. Reserva cancelada: el estado CANCELADO debería resaltarse en ROJO (color de fuente) y ponerlo en NEGRITA (poder diferenciar entre reservas activas y canceladas) 7. Campo de búsqueda básica: debería poder rastrearse insertando varios números de confirmación a la vez. 8. Copiar reservas: algunos detalles no se capturaron o faltan en la reserva copiada (nuevas reservas) 9. Algunos detalles en la reserva no se pueden reorganizar debido a limitaciones de configuración. El panel de control/botón personalizado tampoco ayuda.
2.5
Pobre
Facilidades de uso
2.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Cody N. from Oracle Hospitality replied
Thank you kindly for taking the time to provide us feedback; it is greatly appreciated, and helps guide us as our solution evolves. Wishing you continued success!

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