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Review of Journeytok

10
Relación a largo plazo.
Sales manager from 75-99 habitación City Center Hotels in Toledo (Spain)
Verificado
hace 12 días
Productos Revisados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿Qué le gusta más?
Llevamos varios años trabajando con Journeytok y hemos sido testigos de la constante evolución de sus herramientas y servicios. Nuestra colaboración comenzó con Wifreezone, inicialmente como solución para gestionar las conexiones Wi-Fi de nuestros clientes y como CRM. Gracias a ellos, dimos nuestros primeros pasos en el mundo de la automatización, creando nuestros flujos de trabajo iniciales para la gestión de la reputación online, los correos electrónicos de bienvenida y las campañas de email marketing. Con el tiempo, la relación ha crecido y evolucionado hacia soluciones cada vez más avanzadas, hasta el punto de haber automatizado prácticamente todo nuestro flujo de comunicación con los clientes a través de WhatsApp. Uno de los aspectos que más valoramos es la perfecta integración de sus herramientas con el resto de nuestro ecosistema tecnológico, fundamental para optimizar los procesos y ofrecer una experiencia más fluida a nuestros huéspedes. Además, siempre los hemos encontrado un equipo amable, dedicado y servicial, con una gran capacidad para escuchar sugerencias de mejora y adaptarse a las necesidades específicas de cada situación. Sin duda, Journeytok ha sido un socio importante en nuestro proceso de transformación digital, y esperamos que sigan acompañándonos en esta constante evolución tecnológica que estamos experimentando en el sector hotelero.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Como sugerencia de mejora, nos encantaría participar más en espacios de cocreación. Nuestra experiencia diaria en la gestión hotelera, combinada con la experiencia tecnológica de Journeytok, podría ser una combinación muy interesante para seguir desarrollando soluciones cada vez más útiles y adaptadas a las necesidades reales del sector.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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