CRM hotelero fácil de usar para hacer más con los datos de su hotel.
Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de propiedades de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
Mejor Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
Mejor Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
Mejor Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
Mejor Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
Mejor Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
Mejor Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
Mejor Registro sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
Mejor Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y una comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Journeytok CRM
4.9 (27 RESEñAS)
Puntaje HT
86 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Journeytok CRM
Clasificado 6 (de 76) en CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Hotel CRM with native WhatsApp that automates the entire guest journey and turns guest data into direct bookings.
98% recomendado por 25 hoteles
Journeytok tiene 0 reseñas de United States, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Journeytok para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
Journeytok is praised as a hotel CRM and guest-journey automation platform that centralizes profiles, automates pre-, in-, and post-stay messaging, and cuts front-desk workload while improving guest experience. Users say it helps reduce calls, speed online check-in and payments, segment and personalize campaigns, and turn scattered guest data into repeat-business and revenue-driving actions. The main drawbacks are limited PMS/third-party integrations, less intuitive advanced customization, and weaker reporting/analytics than hotels want.
Popularidad por Segmento
Tamaño
4 | Pequeño (10-49 habitación)
5 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
17 | Grande (100-499 habitación)
1 | Extra grande (500+ habitación)
País
22 | Spain
1 | Argentina
Tipo
11 | Centro turístico
8 | Boutique
8 | Centro Urbano
7 | De Marca
5 | Servicio Limitado y Presupuesto
4 | Aeropuerto/Conferencia
3 | Lujo
2 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
1 | Alojamiento - Desayuno y Posada
Region
22 | Europa
1 | Sudamérica
Categoria
27 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿No encontraste lo que buscabas?
¿Qué es Journeytok?
Fundado en 2015 | Con sede en Huelva (Spain) | 12 empleados
Journeytok CRM es un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) diseñado para hoteles independientes y grandes cadenas, que automatiza la comunicación con los huéspedes y optimiza las operaciones. Al capturar datos de reservas directas y reducir la dependencia de las agencias de viajes online (OTA), mejora la eficiencia operativa y la relación con los huéspedes. La plataforma utiliza inteligencia artificial (IA) para unificar datos, consolidando la información de los sistemas de gestión hotelera (PMS), las OTA, los motores de reservas y la mensajería en un único perfil de huésped verificado. Su integración con WhatsApp mejora significativamente la eficiencia de la comunicación, logrando altas tasas de apertura y facilitando los registros de entrada online. Journeytok también ofrece un panel de control unificado para gestionar campañas en múltiples propiedades, proporcionando información empresarial valiosa, como el porcentaje de reservas directas y las tendencias de la tarifa media diaria (ADR).
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Journeytok. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Journeytok Reseñas analizadas: 18
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Journeytok Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Built for independent hotels. Engineered for chains. Journeytok is the hotel CRM that automates guest communication, captures direct booking data, and reduces OTA dependence across every property that want to automate guest communication, capture direct booking data, and reduce OTA dependence across every property. AI-powered data unification merges duplicate profiles, normalizes records, and consolidates every data source (PMS, OTAs, reservations engine, messaging) into a single verified guest profile. The result is a clean, actionable database that improves with every stay. Native WhatsApp integration delivers 95–100% open rates. Online check-in reaches up to 70% conversion when requested via WhatsApp, with bidirectional PMS integration (Opera, Cloudbeds, Avalon, Sihot, Tec-soft, Suitech and others). For multi-property chains, Journeytok provides a single panel to manage campaigns and segmentation across all properties, with built-in business intelligence by hotel and brand: direct booking share vs. OTAs, ADR trends, database contactability, GDPR consent rates, etc. Over 95% of hotels that complete the pilot stay with us."
Preguntas frecuentes
Alternativas a Journeytok CRM
¿No estás seguro de si Journeytok es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Hotel CRM & Email Marketing que podrían ser una buena opción para tu hotel:
Capacidades
Automatice las campañas de experiencia del cliente.
Automatice las campañas de experiencia del cliente.
Crea flujos de trabajo automatizados que se ejecutan automáticamente: confirmación de reserva, recordatorios de pago, invitaciones para el check-in online, promoción previa a la llegada, comentarios durante la estancia, solicitudes de reseñas y campañas de fidelización. Cada mensaje se envía en el momento preciso a través del canal adecuado (WhatsApp, correo electrónico o SMS), sin trabajo manual para tu equipo. Configúralo una vez y deja que funcione: entre el 80 % y el 90 % de las tareas diarias repetitivas se automatizan. Interactúa con los huéspedes mediante mensajes automatizados en los puntos de contacto previos, durante y posteriores a la estancia.
Contacta con tus huéspedes por WhatsApp con una tasa de apertura del 95-100%.
Contacta con tus huéspedes por WhatsApp con una tasa de apertura del 95-100%.
WhatsApp está integrado en Journeytok, no es un complemento. Los enlaces de pago, las solicitudes de registro, las encuestas y las invitaciones a dejar reseñas llegan a los huéspedes a través del canal que realmente leen: tasas de apertura del 95-100% frente al 20-25% del correo electrónico. Las solicitudes de registro enviadas por WhatsApp convierten hasta un 70%. La plataforma gestiona automáticamente las plantillas, las suscripciones y el consentimiento del RGPD, y recurre a otro canal cuando un número no tiene WhatsApp.
Limpia y unifica tu base de datos de huéspedes
Limpia y unifica tu base de datos de huéspedes
Journeytok combina datos de su PMS, Wi-Fi, motor de reservas y canales de mensajería en un perfil enriquecido por huésped. Los duplicados se fusionan automáticamente, los campos se normalizan y se filtran los correos electrónicos de alias de OTA. SeaClub Mediterranean Resort combinó más de 40 000 perfiles duplicados en un trimestre y ahora trabaja con 173 000 registros limpios y procesables, incluyendo 13 400 huéspedes recurrentes identificados.
Inteligencia empresarial para equipos de marketing y generación de ingresos.
Inteligencia empresarial para equipos de marketing y generación de ingresos.
Un panel de análisis integrado transforma los datos de los huéspedes en información útil para la toma de decisiones: evolución de los ingresos por fecha de reserva; tarifa media diaria (ADR) por establecimiento, marca y nacionalidad; duración de la estancia; plazos de reserva; patrones de cancelación; cuota de mercado entre reservas directas y a través de agencias de viajes online (OTA) con tendencias históricas; y huéspedes recurrentes por establecimiento, marca, país e incluso por OTA. Además, realiza un seguimiento de las tasas de consentimiento del RGPD y la disponibilidad de la base de datos, para que sepas exactamente qué parte de tu base de datos puedes activar legalmente.
Personalizar la comunicación con los huéspedes
Personalizar la comunicación con los huéspedes
Cada mensaje se adapta al huésped: idioma, canal de reserva, tipo de habitación, grupo de viaje e historial de estancias. Las encuestas de preferencias previas a la estancia revelan las preferencias de cada huésped antes de su llegada, lo que permite personalizar las ofertas y aumentar las ventas. Dear Hotel Madrid recopiló 3665 encuestas previas a la estancia en un año y aumentó las ventas cruzadas en un 200 % con ofertas personalizadas antes de la llegada.
Audiencias invitadas por segmento
Audiencias invitadas por segmento
Diríjase a grupos de huéspedes específicos con campañas personalizadas para mejorar la interacción y la conversión.
Automatizaciones basadas en eventos
Automatizaciones basadas en eventos
Envía mensajes personalizados automáticamente según el comportamiento del huésped: conexiones Wi-Fi y eventos del sistema de gestión hotelera (PMS), como la llegada o la salida. Cada interacción activa la siguiente comunicación relevante, de modo que la experiencia del huésped se adapta a cómo interactúa cada uno, y no solo a un calendario fijo de envíos programados.
Gestiona todas tus propiedades desde un único panel.
Gestiona todas tus propiedades desde un único panel.
El módulo Division ofrece a los equipos de la sede central un control centralizado de todo el grupo: campañas lanzadas desde la sede con segmentación por propiedad, configuraciones independientes por hotel (idioma, perfiles de huéspedes, etc.) e informes consolidados con vistas a nivel de marca para grupos multimarca. La implementación en cadenas comienza con un programa piloto de 2 a 3 propiedades que genera datos de ROI propios antes de la ampliación.
Impulsar las ventas adicionales y los ingresos complementarios.
Impulsar las ventas adicionales y los ingresos complementarios.
Los mensajes automáticos previos a la llegada presentan mejoras y servicios adicionales (traslados, restaurantes, spa, check-in anticipado) en el momento en que los huéspedes están más receptivos. Durante el check-in online, cuando el coste de la reserva ya está cubierto, la conversión a mejoras y extras alcanza entre el 47 % y el 57 %. Dear Hotel Madrid incrementó los ingresos por venta cruzada en un 200 % gracias a las ofertas automáticas previas a la estancia.
Características
Automatización de marketing
4/5 features
Creador de plantillas
4/5 features
Perfiles de invitados
4/5 features
Segmentación
4/5 features
Privacidad y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de datos
4/5 features
Comentarios y encuestas
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Wifirezone. Capture datos reales de los huéspedes a través de la red WiFi del hotel.
Soluciones Wi-Fi para el sector hotelero
Convierta el wifi de su hotel en una herramienta para recopilar datos de sus huéspedes. Wifreezone recopila el correo electrónico y el número de teléfono verificados de cada huésped que se conecta, incluyendo a los acompañantes en reservas realizadas a través de agencias de viajes online (OTA), donde los datos de contacto reales se ocultan. Crea automáticamente una base de datos limpia y compatible con el RGPD, sin necesidad de realizar cambios en la infraestructura. Más del 80 % de los huéspedes conectados se registran, lo que proporciona a los hoteles un registro de contacto de cada viajero, no solo del titular de la reserva.
Registro digital con pagos y acceso a la puerta.
Registro sin contacto
Los huéspedes completan el registro desde cualquier dispositivo antes de su llegada: escaneo OCR del pasaporte, contrato digital, pago y acceso a la habitación sin llave. Los hoteles que envían la solicitud por WhatsApp alcanzan hasta un 70 % de finalización. Resultados comprobados: 85 % de tasa de adopción, 87 % de reducción en el tiempo de recepción por huésped, 90 % de reducción en la carga de trabajo de gestión de pagos.
Todos los canales de invitados en una sola bandeja de entrada
Chatbots de hotel
Gestiona todas las conversaciones con los huéspedes desde una única interfaz: correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger y chat web, accesible para todos los departamentos. El chatbot integrado resuelve automáticamente más del 80 % de las consultas con traducción en tiempo real a cualquier idioma. Cada interacción se registra en el perfil CRM del huésped, creando un historial completo de conversaciones en todos los canales y estancias.
Perspectivas de la encuesta de Hotel CRM & Email Marketing Q2 '26
¿Es Journeytok una buena opción para tu hotel?
Puesto
Tamaño de hotel
Alternativas populares
#2
de 15
Large
92%
(44)
dailypoint™ es la mejor alternativa a Journeytok entre los grandes hoteles en HotelTechReport. Los hoteleros destacan su base de datos de huéspedes centralizada y el enriquecimiento de perfiles, además de las confirmaciones y ofertas con un solo clic, que ayudan al personal a enviar mensajes más personalizados y mantener los detalles de los huéspedes en orden.
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92%
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#2
de 15
dailypoint™ es la mejor alternativa a Journeytok entre los grandes hoteles en HotelTechReport. Los hoteleros destacan su base de datos de huéspedes centralizada y el enriquecimiento de perfiles, además de las confirmaciones y ofertas con un solo clic, que ayudan al personal a enviar mensajes más personalizados y mantener los detalles de los huéspedes en orden.
Puesto
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 18
Centro Urbano
95%
(65)
Profitroom es la mejor alternativa a Journeytok entre los hoteles del centro de la ciudad en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la rápida creación de ofertas con “cotizaciones más rápidas” y el contacto directo con los huéspedes por correo electrónico y teléfono, lo que ayuda al personal a convertir consultas en ventas directas sin tener que construir cada oferta desde cero.
#1
de 18
Centro turístico
95%
(146)
Profitroom es la mejor alternativa a Journeytok entre los hoteles de resort en HotelTechReport. Los revisores destacan su generador de ofertas, que permite al personal crear y enviar una oferta de estancia en unos pocos clics, y luego combinarla con enlaces de reserva en un solo mensaje.
Centro Urbano
95%
(65)
#1
de 18
Profitroom es la mejor alternativa a Journeytok entre los hoteles del centro de la ciudad en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la rápida creación de ofertas con “cotizaciones más rápidas” y el contacto directo con los huéspedes por correo electrónico y teléfono, lo que ayuda al personal a convertir consultas en ventas directas sin tener que construir cada oferta desde cero.
Centro turístico
95%
(146)
#1
de 18
Profitroom es la mejor alternativa a Journeytok entre los hoteles de resort en HotelTechReport. Los revisores destacan su generador de ofertas, que permite al personal crear y enviar una oferta de estancia en unos pocos clics, y luego combinarla con enlaces de reserva en un solo mensaje.
Puesto
Región
Alternativas populares
#1
de 19
Europa
95%
(256)
Profitroom es la mejor alternativa a Journeytok en Europa según HotelTechReport. Los revisores destacan la capacidad de Profitroom Suite para mantener reservas directas, comunicación con los huéspedes, CRM, gestión de sitios web y campañas de correo electrónico en un solo lugar, con ofertas listas enviadas rápidamente desde el sistema.
Europa
95%
(256)
#1
de 19
Profitroom es la mejor alternativa a Journeytok en Europa según HotelTechReport. Los revisores destacan la capacidad de Profitroom Suite para mantener reservas directas, comunicación con los huéspedes, CRM, gestión de sitios web y campañas de correo electrónico en un solo lugar, con ofertas listas enviadas rápidamente desde el sistema.
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Resumen de reseñas de Journeytok
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.9/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Journeytok CRM es el producto con mayor tendencia #6 en la categoría CRM y marketing por correo electrónico para hoteles (de 76) y el #90 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónJourneytok los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de Journeytok
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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dailypoint ™: el único #realCRM. dailypoint ™ es la plataforma líder de gestión de datos y CRM para hoteles individuales y grupos de hoteles.
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Clasificación De Hotelero
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9
Un gran producto y un equipo aún mejor.
Revenue Manager de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Jerez De La Frontera (Spain)
Verificado
hace 16 días
Llevamos varios años confiando en el equipo de Journeytok —desde sus inicios como Wifreezone— y su evolución tecnológica ha sido clave para nuestros hoteles. Nos ayudaron a resolver por completo nuestros problemas de conectividad y gestión de la red wifi para huéspedes. El impacto ha sido doble: por un lado, hemos incrementado exponencialme...
Spain
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Revenue Manager
Hotel Grande
10
Una herramienta fundamental en la gestión diaria
Dtor explotación de 200 to 499 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Puerto Del Carmen (Spain)
Verificado
hace 16 días
La herramienta es intuitiva y satisface mis necesidades a la perfección. La atención al cliente es también uno de los aspectos que más valoro.
Spain
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Dtor explotación
Hotel Grande
9
Creciendo con Journeytok
Commercial director de 200 to 499 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Formigal (Spain)
Verificado
hace 16 días
La atención y rapidez en la gestión de incidentes, la implicación y amabilidad del equipo, siempre dispuesto a ayudar y asesorar.
Spain
Spain
Commercial director
Hotel Grande
10
Un CRM que marca la diferencia en la vida cotidiana.
Deputy Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Port d'Alcudia (Balearic Islands)
Verificado
hace 16 días
Estábamos acostumbrados a trabajar con varios sistemas desconectados y no podíamos confiar en los datos que teníamos: registros contradictorios y duplicados, y una base de datos que dificultaba la toma de decisiones. Con Journeytok, la integración con nuestro PMS funcionó a la perfección desde el principio, y en tan solo unos meses, pasamos...
Balearic Islands
Balearic Islands
Deputy Manager
Hotel Grande
10
Excelente comunicación y soporte excepcional.
Front desk manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Malaga (Spain)
Verificado
hace 17 días
Excelente aplicación para comunicarse con los huéspedes de forma rápida y eficiente. El equipo de soporte siempre es amable, atento y muy útil cuando tenemos alguna pregunta.
Spain
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Front desk manager
Hotel Pequeño
10
Una solución que facilita el trabajo del equipo.
Commercial director sweet hoteles de 25-49 habitación Hotel boutique en Denia (Spain)
Verificado
hace 17 días
Como director de operaciones, puedo afirmar que esta herramienta ha supuesto un cambio radical en nuestras operaciones diarias. En muy poco tiempo, logramos automatizar muchos procesos que antes nos consumían horas de trabajo, lo que nos permite ser mucho más ágiles y centrarnos en ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes. La implemen...
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Commercial director sweet hoteles
Hotel Pequeño
10
Una plataforma que simplifica la gestión de huéspedes.
Social Media Manager de 25-49 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Valencia (Spain)
Verificado
hace 17 días
Journeytok nos ha ayudado a digitalizar y automatizar gran parte de nuestro proceso de comunicación con los huéspedes. La gestión del check-in online, el envío de enlaces de pago y las automatizaciones de WhatsApp nos han permitido ahorrar mucho tiempo y ofrecer una experiencia más cómoda y fluida. Además, el equipo de soporte siempre ha re...
Spain
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Social Media Manager
Hotel Pequeño
9
Nuestra experiencia con Journeytok
Director de 75-99 habitación en Paxariñas (Spain)
Verificado
hace 18 días
En general, estamos muy satisfechos. Lo que más nos gusta es que facilita enormemente la comunicación con nuestros clientes desde que realizan la reserva hasta después de su estancia. Las confirmaciones llegan de forma rápida y profesional, y el sistema de comentarios de los huéspedes nos ayuda a comprender su experiencia e identificar área...
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Director
Hotel de tamaño mediano
10
Mucho más que un CRM
Sales manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Port d'Alcudia (Balearic Islands)
Verificado
hace 18 días
Contamos con un CRM avanzado y en constante evolución, capaz de adaptarse a las necesidades del sector. Se ha integrado a la perfección con nuestro PMS e incorporado de forma fiable toda nuestra base de datos e historial de clientes. Además, ofrece un valor significativo al cubrir otras áreas, como el check-in online, un portal cautivo y un...
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Sales manager
Hotel Grande
10
Una herramienta muy útil que realmente funciona.
General Manager de 25-49 habitación Resort en Lloret de Mar (Spain)
Verificado
hace 19 días
JourneyTok se ha convertido en una herramienta muy útil para nuestro hotel. Se adapta perfectamente a nuestras necesidades, sobre todo gracias a su integración con otras aplicaciones como nuestro PMS/CRM y el sistema Wi-Fi. Una de las cosas que más valoramos es que la plataforma está en constante evolución y añade nuevas funciones. Desde qu...
Spain
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General Manager
Hotel Pequeño
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Journeytok destaca por optimizar la comunicación con los huéspedes e impulsar flujos de trabajo de marketing automatizados, diseñados específicamente para los hoteleros modernos. Su plataforma CRM facilita la segmentación de datos de huéspedes, la creación de campañas de correo electrónico personalizadas y la interacción con los huéspedes en los puntos clave de su proceso de reserva. En cuanto a la integración, su plataforma se conecta sin problemas con el PMS, garantizando una sincronización de datos precisa, un enrutamiento de datos fiable y una mínima fricción para los equipos operativos.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Journeytok destaca por optimizar la comunicación con los huéspedes e impulsar flujos de trabajo de marketing automatizados, diseñados específicamente para los hoteleros modernos. Su plataforma CRM facilita la segmentación de datos de huéspedes, la creación de campañas de correo electrónico personalizadas y la interacción con los huéspedes en los puntos clave de su proceso de reserva. En cuanto a la integración, su plataforma se conecta sin problemas con el PMS, garantizando una sincronización de datos precisa, un enrutamiento de datos fiable y una mínima fricción para los equipos operativos.
JourneyTok automatiza eficazmente la experiencia del huésped en hoteles mediante CRM enfocado en la hostelería, mensajería y automatización de WhatsApp, herramientas de chatbot y registro en línea. Ayuda a los establecimientos a optimizar la comunicación con los huéspedes y a mejorar la experiencia general del cliente.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Lo que distingue a Journeytok es su enfoque en la interacción moderna con los huéspedes, combinado con una interfaz limpia y fácil de usar que no requiere un aprendizaje complejo. Journeytok ofrece a los hoteleros información práctica, altas tasas de entrega y herramientas de automatización útiles listas para usar. Su equipo es altamente receptivo, ágil y está comprometido a trabajar en estrecha colaboración con socios tecnológicos para brindar un ecosistema conectado e integrado para los hoteleros.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Lo que distingue a Journeytok es su enfoque en la interacción moderna con los huéspedes, combinado con una interfaz limpia y fácil de usar que no requiere un aprendizaje complejo. Journeytok ofrece a los hoteleros información práctica, altas tasas de entrega y herramientas de automatización útiles listas para usar. Su equipo es altamente receptivo, ágil y está comprometido a trabajar en estrecha colaboración con socios tecnológicos para brindar un ecosistema conectado e integrado para los hoteleros.
JourneyTok destaca por su CRM específico para el sector hotelero y la automatización de la experiencia del huésped. Su combinación de automatización de WhatsApp y mensajería, herramientas de chatbot, registro en línea y sencilla conectividad con SiteMinder lo hace especialmente atractivo para hoteles independientes y pequeñas cadenas que buscan una alternativa práctica a las plataformas empresariales más complejas.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Aproveche al máximo sus flujos de trabajo de marketing automatizados y la segmentación de CRM desde el principio. Para obtener el máximo provecho de Journeytok, asegúrese de que la integración con su PMS esté completamente configurada desde el primer día, de modo que los perfiles de los huéspedes y los datos de las reservas fluyan sin problemas. Al planificar su estrategia de comunicación previa a la llegada y posterior a la estancia con anticipación, podrá generar ingresos directos adicionales, ventas complementarias y fidelización de huéspedes inmediatamente después del lanzamiento, con un mínimo esfuerzo manual.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Aproveche al máximo sus flujos de trabajo de marketing automatizados y la segmentación de CRM desde el principio. Para obtener el máximo provecho de Journeytok, asegúrese de que la integración con su PMS esté completamente configurada desde el primer día, de modo que los perfiles de los huéspedes y los datos de las reservas fluyan sin problemas. Al planificar su estrategia de comunicación previa a la llegada y posterior a la estancia con anticipación, podrá generar ingresos directos adicionales, ventas complementarias y fidelización de huéspedes inmediatamente después del lanzamiento, con un mínimo esfuerzo manual.
Mi consejo sería elegir JourneyTok si su principal prioridad es automatizar la experiencia del huésped y las comunicaciones con él, ya que es ahí donde aportan mayor valor. Fuimos de los primeros en integrarnos con ellos, y han sido muy receptivos y proactivos al brindar soporte a nuestros clientes compartidos.
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Software de gestión hotelera
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Motor de reservas
|
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Esta integración no ha sido verificada por Oracle Hospitality aún.
Oracle Hospitality
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Sistemas de gestión de propiedades
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Esta integración no ha sido verificada por SIHOT aún.
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Sistemas de gestión de propiedades
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Esta integración no ha sido verificada por HMobile (by char) aún.
HMobile (by char)
97% recomendada por 10 hoteles |
Herramientas de colaboración del personal
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Esta integración no ha sido verificada por Salesforce aún.
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Software de ventas para hoteles
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Esta integración no ha sido verificada por Mirai aún.
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100% recomendada por 1 hoteles |
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Soporte
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Journeytok aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2026
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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