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Review of Sojern

10
Marketing y mensajes para invitados sin esfuerzo: ¡un cambio radical!
Director of Sales & Marketing from 50-74 habitación Bed & Breakfast & Inns in Seaside (United States)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Nuestra experiencia con este software de marketing hotelero y mensajería para huéspedes ha sido abrumadoramente positiva. Conectividad: La integración perfecta con nuestro sistema de gestión de propiedades (PMS) garantiza operaciones fluidas y eficientes, eliminando la necesidad de ingresar datos manualmente y reduciendo la posibilidad de errores. Esta conectividad nos permite administrar nuestras reservas, registros e información de los huéspedes en tiempo real, mejorando nuestra eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. Automatización: Sus funciones automatizadas agilizan nuestros procesos, ahorrándonos un tiempo valioso. Tareas como enviar correos electrónicos antes de la llegada y después de la salida, manejar las consultas de los huéspedes y administrar las reservas están automatizadas, lo que permite que nuestro personal se concentre en brindar un servicio excepcional. Las capacidades de automatización también se extienden al marketing, donde el software puede segmentar automáticamente las listas de huéspedes y enviar campañas dirigidas según las preferencias de los huéspedes y los comportamientos pasados. Ventanilla única para el marketing de huéspedes y la gestión de la reputación: Este software es una herramienta valiosa por su enfoque todo en uno. Ofrece soluciones de marketing integrales, desde la elaboración y el envío de campañas por correo electrónico hasta la gestión de la presencia en las redes sociales. Las plantillas dinámicas del software y las opciones de personalización de contenido nos permiten crear materiales de marketing atractivos y personalizados que resuenan con nuestros huéspedes. Además, la función de gestión de reputación es destacada. Consolida las opiniones de los huéspedes de varias plataformas en un solo panel, lo que nos facilita el seguimiento y la respuesta rápida. Esto no solo nos ayuda a mantener una presencia en línea positiva, sino que también nos permite abordar cualquier inquietud de los huéspedes rápidamente, mejorando así nuestra satisfacción general. Además, las herramientas analíticas del software brindan información valiosa sobre el rendimiento de la campaña. Podemos rastrear las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión para ver a qué responden más nuestros huéspedes. Estos análisis nos ayudan a refinar nuestras estrategias de marketing y garantizar que estamos entregando contenido que nuestros huéspedes encuentran valioso y atractivo. En resumen, la conectividad sólida de este software, la automatización eficiente y las funciones integrales de marketing para huéspedes y gestión de reputación lo convierten en una herramienta indispensable para nuestro hotel. No solo mejora nuestra eficiencia operativa, sino que también impulsa los ingresos al permitir el marketing dirigido y mantener una experiencia positiva para los huéspedes. ¡Muy recomendable para cualquier hotel que busque agilizar las operaciones y mejorar la participación de los huéspedes!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Complejidad: la abundancia de funciones puede resultar abrumadora, lo que a veces dificulta la navegación. Simplificar u ofrecer opciones personalizables podría mejorar la experiencia del usuario.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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