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Review of ThinkReservations

10
Cumple con todas nuestras expectativas.
from 5 to 9 habitación Bed & Breakfast & Inns in Ithaca (United States)
Verificado
hace 6 meses
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
THINKRESERVATIONS es un producto que recomendaría a otros propietarios de posadas. Tenía poca o ninguna capacitación cuando compré mi propiedad y tanto yo como mi socio comercial hemos descubierto cómo hacer todo lo que necesitamos hacer. Cuando se ha necesitado soporte, THINK es muy receptivo y ha resuelto cualquier problema que hayamos tenido de manera oportuna y satisfactoria. Utilizamos los informes de la recepción y los informes del personal de limpieza a diario. Incluyen cualquier solicitud especial y restricciones dietéticas para que podamos planificar el menú y poner toallas adicionales, etc. en la habitación o lo que el huésped quiera que sepamos sobre su estadía. Puedo obtener los otros informes que necesito, por ejemplo, cuando es el momento de pagar nuestros impuestos sobre las ventas y la habitación o cuando comparo nuestros datos con los de los propietarios anteriores (se conservaron en la facturación). Durante COVID fue útil/aterrador ver cuántos dólares perdimos en cancelaciones. Es fácil agregar artículos, actualizar precios, prácticamente cualquier cambio que necesitemos hacer. La función de edición mientras está en una reserva es la mejor. Puedo cambiar fechas, tarifas, agregar artículos, etc. También es fácil cambiar la tasa de impuestos para reservas individuales. La comunicación con los invitados es eficiente y guarda el historial, lo que es útil cuando surgen problemas con los invitados. Puedo enviar mensajes simplemente haciendo clic en su número de teléfono o enviarles un correo electrónico de la misma manera. Aprecio cómo puedo agregar plantillas de correo electrónico y editar las existentes sin problemas. THINK interactúa bien con nuestros socios de reservas como Expedia y Booking.com y no ha habido problemas con el manejo de reservas de socios externos. THINK funciona muy bien en mi teléfono, así que puedo trabajar desde cualquier lugar. Otras empresas de software de reservas se han puesto en contacto con nosotros, pero les he dicho que no tengo interés en conocer otros productos. THINK ha sido un activo para las operaciones diarias de nuestra pequeña empresa.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Hay un par de "problemas técnicos" que creo que pueden ser exclusivos de nuestra propiedad, pero el representante de THINK escuchó nuestros problemas y están trabajando en soluciones.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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