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Review of Shiji Group

9
Reviewpro - Grupo Hotelero Lopesan
Técnico de Calidad from 500+ habitación Other in Meloneras (Canary Islands)
Verificado
hace 22 días
Productos Revisados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Reviewpro cuenta con numerosos aspectos positivos, entre ellos su interfaz de usuario intuitiva, una valiosa herramienta para los administradores. La información se presenta de forma clara y visual, facilitando enormemente el seguimiento de la reputación y la satisfacción del cliente. Sin embargo, su mayor fortaleza reside, sin duda, en el equipo de soporte, uno de los mayores activos de la plataforma. Reviewpro dispone de un equipo especializado que proporciona todo el soporte técnico necesario para que aproveches al máximo la plataforma. Gracias a su asistencia, la gestión de incidencias y las consultas relacionadas con la configuración o la implementación de nuevas funciones se resuelven de forma rápida y eficiente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sobre todo desde la perspectiva de la gestión de cuentas, echaría de menos un entorno de pruebas que permitiera probar las configuraciones antes de implementarlas en producción. Por otro lado, en cuanto a la búsqueda de artículos, sugeriría mejorar el motor de búsqueda o desarrollar un entorno de IA que permita a los usuarios formular preguntas y recibir respuestas de la propia plataforma, de forma similar a plataformas de IA convencionales como Gemini, ChatGPT, etc.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Jessica k. from Shiji Group replied
Hi Ana, Thank you so much for taking the time to share such detailed feedback! We're thrilled to hear that Reviewpro helps your team stay on top of reputation and guest satisfaction metrics, and your kind words about our Support team truly mean a lot. We'll be sure to pass your comments along to Tania and the rest of the team. 😊 We also really appreciate your suggestions around testing environments and AI-powered documentation center. It's great to see that we're aligned, and while we can't share too much just yet, I think you'll be pleased with some of the things we have planned for the future. Thanks again for your trust and partnership. We're excited to continue supporting Lopesan! Best, Jessica Kurtz

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