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Review of Cloudbeds

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Todo en uno que simplifica las operaciones, pero el soporte en bahasa y la integración con POS están rezagados
Co-owner, IT manager from 5 to 9 habitación Resorts in Waisai (Indonesia)
Verificado
hace 2 días
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Para un hotel pequeño como el nuestro, Cloudbeds es una solución todo en uno, por lo que no tenemos que lidiar con las complejidades de gestionar e integrar múltiples plataformas. Cloudbeds tiene lo suficiente para nosotros, y lo que no tiene, no lo necesitamos. Creemos que Cloudbeds es una parte fundamental de nuestro éxito y nos ha salvado. Usábamos otra plataforma antes de Cloudbeds, y Cloudbeds es mucho mejor.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Estamos ubicados en Indonesia. Aunque Cloudbeds ofrece cierto soporte para Bahasa Indonesia, este se limita al frontend de la aplicación móvil. La Cloudbeds University (su portal de soporte), la interfaz web de Cloudbeds (utilizada para la administración en el backend) así como su portal para huéspedes, no cuentan con soporte para Bahasa Indonesia. Nos gustaría que lo tuvieran, eso nos ayudaría mucho. Cloudbeds ha aceptado incluirlo en su hoja de ruta. Actualmente falta una integración real entre el módulo de mensajería para la experiencia del huésped y la funcionalidad del POS, incluso casi 5 años después de haber comprado la aplicación de experiencia del huésped. Existe cierta integración, y funciona, pero podría ser mejor.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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