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Review of Little Hotelier

7
Asistencia para restaurar el servicio, pero falta transparencia en la facturación
Manager from 10 to 24 habitación Bed & Breakfast & Inns in Douglas (United Kingdom)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Como nuevo propietario que adquirió el negocio, me encontré en una situación en la que el propietario anterior no había saldado su saldo pendiente y no estaba al tanto hasta que la aplicación fue desactivada, lo que detuvo mi negocio. Aunque tomó tiempo y mucho estrés, pude contactar a un consultor que fue comprensivo y solidario, y gracias a sus esfuerzos (y a que saldé algunas obligaciones del propietario anterior), logré restablecer el servicio y volver a estar operativo. Sentí que me escucharon, entendieron y apoyaron, lo cual considero muy valioso en los socios con los que trato. *Por favor, tenga en cuenta que mis valoraciones son subjetivas y se basan en mi tiempo y uso limitados de sus sistemas y herramientas. Podrían aumentar o disminuir según el uso y la interacción futura.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me gustaría tener mayor transparencia sobre los diferentes módulos, servicios y opciones de pago, ya que parecía desconectado y no podía acceder a un repositorio central donde ver todo lo que el negocio tenía contratado y vinculado, así como lo que estaba pendiente del propietario anterior. Tengo que conectarme a diferentes portales y enlaces según los servicios o paquetes que contratamos, por lo que una vista consolidada en todas las aplicaciones es realmente imprescindible. Puede ser porque soy nuevo en sus sistemas y herramientas o porque con capacitación es más fácil, pero encontré esto muy frustrante y confuso, especialmente en lo que respecta a la facturación y la transparencia. *Por favor, tenga en cuenta que mis valoraciones son subjetivas y se basan en mi tiempo y uso limitados de sus sistemas y herramientas. Podrían aumentar o disminuir según el uso y la interacción futura.
3.5
Promedio
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
3.0/5

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