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Review of Journeytok

10
Mucho más que un CRM
SALES MANAGER from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Port d'Alcudia (Balearic Islands)
Verificado
hace 18 días
Productos Revisados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿Qué le gusta más?
Contamos con un CRM avanzado y en constante evolución, capaz de adaptarse a las necesidades del sector. Se ha integrado a la perfección con nuestro PMS e incorporado de forma fiable toda nuestra base de datos e historial de clientes. Además, ofrece un valor significativo al cubrir otras áreas, como el check-in online, un portal cautivo y un chatbot. Disponer de todas estas funcionalidades de un único proveedor simplifica los procesos, mejora la calidad de los datos y nos permite ofrecer una experiencia mucho más consistente tanto para el equipo como para el cliente. Pero, sobre todo, lo que realmente marca la diferencia es el equipo humano. Cuentan con un equipo excepcional que proporciona un soporte cercano, ágil y altamente profesional. Escuchan y comprenden plenamente nuestras necesidades, y su compromiso con la mejora continua se traduce en el desarrollo constante de nuevas soluciones que nos apoyan y aportan valor a lo largo de todo el proceso.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Siempre hay margen de mejora, y muchas de las oportunidades que hemos identificado ya se están abordando. Agradecemos especialmente que muchas de estas mejoras no provengan únicamente de nuestras solicitudes, sino que hayan sido implementadas proactivamente por su equipo. Quizás la sección de encuestas podría mejorarse visualmente para ofrecer una experiencia más atractiva e intuitiva. También nos gustaría que se siguiera desarrollando el análisis y los informes para transformar toda la información disponible en recomendaciones y acciones aún más directas para el equipo. En cualquier caso, dado su ritmo de innovación y la frecuencia con la que incorporan nuevas funciones, confiamos en que estas mejoras llegarán pronto.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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