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Review of Visual Matrix PMS

7
Solución rápida y sencilla al problema de la lista de habitaciones grupales
Night Auditor from 100 to 199 habitación Bed & Breakfast & Inns in Headingley (Canada)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Con los cambios en el diseño del sistema en la nube en comparación con la versión anterior, no sabía cómo añadir una reserva a un bloque de grupo. Gracias al servicio de atención al cliente, pude hacerlo en minutos y ayudar a mi huésped. Muchas gracias. ¿Qué es lo que más me gusta de VM Cloud? Me gusta especialmente la barra de pestañas a la derecha. Me permite navegar rápidamente entre páginas. También es bastante intuitivo saber dónde buscar información; ya no es necesario ir a pantallas separadas, solo hay que desplazarse hacia abajo.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Se me ocurren algunas cosas que podrían mejorarse. La más importante es la velocidad. Cada clic debe esperar una fracción de segundo para obtener una respuesta del sistema, mientras que antes era instantánea con nuestro propio servidor. Aunque solo es medio segundo aproximadamente, cuando esto ocurre con cada clic en la pantalla, el proceso de check-in se simplifica considerablemente. Además, al introducir la información de contacto del huésped, al acceder a la dirección, ciudad, estado y código postal, se llena toda la pantalla con ventanas emergentes que indican que se han añadido o que se deben añadir esas secciones después de cada entrada. Así que, al introducir la dirección y la ciudad, se bloquean al menos seis u ocho ventanas emergentes. Hay que esperar a que desaparezcan, luego introducir la ciudad, y todo vuelve a ocurrir. Es muy frustrante tener que hacer esto cuatro veces para cada reserva. De hecho, quité una estrella al final de la reseña por esta misma razón. En resumen, Virtual Matrix Cloud es un buen sistema; solo necesita algunos ajustes para que sea más rápido y fácil de usar. Cualquiera de los problemas mencionados es menor, pero en conjunto, todo se ralentiza. Algunos huéspedes habituales me han preguntado por qué el check-in tarda más que antes, y hasta ellos lo han notado.
3.5
Promedio
Facilidades de uso
3.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
N/A

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