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Review of Sojern

10
Una solución basada en datos con un sólido respaldo
Revenue Manager from 25-49 habitación Bed & Breakfast & Inns in Coxsackie (United States)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Software de gestión de metabúsquedas hoteleras
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
La plataforma de Sojern ha demostrado ser un elemento innovador para la estrategia de marketing digital de nuestro hotel. El enfoque basado en datos para llegar a los posibles huéspedes no solo ha mejorado nuestra visibilidad en línea, sino que también ha aumentado significativamente nuestras reservas directas. Lo que más destaca es el apoyo proactivo de su equipo. No solo ofrecen un producto, sino que trabajan en estrecha colaboración con nosotros para optimizar nuestras campañas en función de los datos en tiempo real, adaptando el enfoque a nuestras necesidades específicas. He descubierto que su experiencia es invaluable, especialmente a la hora de identificar nuevos segmentos de mercado y responder rápidamente a los cambios en el comportamiento de los huéspedes. La integración de Sojern con nuestros sistemas actuales de gestión de propiedades y reservas ha sido fluida, lo que nos ha permitido automatizar muchas tareas y centrarnos en ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aunque la plataforma de Sojern es bastante sólida, creo que hay algunas áreas que se pueden mejorar. Por ejemplo, agregar más opciones de personalización en las funciones de informes nos permitiría profundizar en segmentos de mercado específicos, lo que facilitaría la comprensión de las preferencias de los huéspedes en detalle. Esto podría mejorar nuestra capacidad para ajustar aún más las estrategias de marketing. Además, si bien la plataforma es, en general, fácil de usar, el panel de control podría beneficiarse de un diseño más intuitivo. Para los usuarios nuevos o los equipos con menos experiencia en marketing digital, navegar por las distintas opciones y perspectivas puede resultar un poco abrumador al principio. Un tutorial guiado o recursos de incorporación más detallados podrían ayudar a agilizar la curva de aprendizaje y garantizar que los usuarios aprovechen al máximo todas las funciones de la plataforma. En general, Sojern ha sido un socio valioso que nos ayudó a generar ingresos y mejorar nuestra estrategia de adquisición de huéspedes.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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