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Review of Crave Interactive

10
La aplicación para huéspedes de Crave mejora la experiencia gastronómica y de los huéspedes en el Trump International Hotel & Tower Chicago
Sales & Marketing Manager in Training from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Chicago (United States)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Aplicaciones para huéspedes de hotel
¿Qué le gusta más?
En Trump International Hotel & Tower Chicago, nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia gastronómica y de hospitalidad inolvidable. La aplicación para huéspedes de hoteles de Crave ha transformado la forma en que presentamos los menús de nuestros restaurantes, ofertas especiales e información del hotel a través de un directorio centralizado. Su diseño intuitivo permite a los huéspedes explorar fácilmente nuestras ofertas e incluso solicitar comida en la habitación directamente a través de la aplicación, lo que agrega un nivel de conveniencia que nuestros huéspedes realmente aprecian. Esta herramienta ha mejorado la forma en que nos comunicamos con nuestros huéspedes, garantizando que tengan toda la información que necesitan al alcance de la mano. Ha agilizado las solicitudes de servicio, lo que facilita que el personal responda rápidamente a las necesidades de los huéspedes, mejorando la eficiencia general. Los huéspedes también pueden acceder a ofertas exclusivas, buscar próximos eventos y personalizar su estadía, todo desde la comodidad de sus habitaciones. Además, la interfaz fácil de usar y la accesibilidad de la aplicación han contribuido significativamente a mejorar la experiencia general de los huéspedes. ¡Muy recomendable para cualquier negocio hotelero que busque mejorar la experiencia de los huéspedes, la participación y la eficiencia operativa en general!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En ocasiones, hemos encontrado problemas en los que no siempre se comunica de manera fluida con nuestros sistemas internos para las solicitudes de los huéspedes, como los pedidos de comida en la habitación. En ocasiones, la aplicación ha mostrado elementos de menú incorrectos, lo que ha generado confusión tanto para los huéspedes como para el personal. Esto ha provocado demoras en el procesamiento de los pedidos y en la prestación del nivel de servicio esperado. Además, ha habido casos en los que las modificaciones de pedidos realizadas por los huéspedes a través de la aplicación no se han reflejado correctamente en la cocina, lo que ha provocado más discrepancias en la preparación y entrega de las comidas. Estos fallos técnicos a veces han provocado frustración entre los huéspedes, que esperan un servicio puntual y preciso durante su estancia.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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