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Review of ThinkReservations

10
Amor Amor Amor PiensaReservaciones!
Owner from 5 to 9 habitación Bed & Breakfast & Inns in Temecula (United States)
Verificado
hace 6 meses
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
ThinkRes ha hecho que todo sea muy fácil de hacer desde la computadora y mi dispositivo móvil. Excelente integración con OTA. El excelente soporte e incorporación fue fácil. Me encanta su nuevo sistema de mensajería donde podemos enviar mensajes de texto a los invitados con plantillas, textos personalizados y mensajes de texto programados. Incluso tienen un sistema de registro en línea que los huéspedes pueden usar fácilmente en sus dispositivos móviles. Nos ahorra mucho trabajo y a los huéspedes les encanta la facilidad y el ahorro de tiempo. También tienen un excelente motor de reservas que es fácil de usar y navegar para los posibles huéspedes. El motor de reservas también hace que las ventas adicionales sean muy atractivas (con imágenes y descripciones) y que los huéspedes puedan agregarlas fácilmente a sus reservas. Una vez que un huésped agrega una venta adicional (como vino con hielo) a su reserva, recibimos un correo electrónico y se crea una tarea en el sistema de reservas de su reserva. Esto facilita las ventas adicionales de artículos y el seguimiento del cumplimiento de cada una de las ventas adicionales. Una vez que empezamos a aprovechar las posibilidades de ventas adicionales del motor de reservas, nuestros ingresos aumentaron bastante. Su portal de ayuda es muy fácil de usar y ahora incluso tienen un sistema de chat/mensajería instantánea como parte de su ayuda o soporte. Si es nuevo en la administración de propiedades o comprende cómo aumentar mejor los ingresos o administrar su operación, los videos de capacitación que tienen en su portal de ayuda son maravillosos. Brindan información profesional y experimentada tanto a las personas nuevas en la industria como a las más experimentadas. Su atención al cliente por correo electrónico tiene la respuesta más rápida que he experimentado en los 10 años que llevo usando sistemas de administración de propiedades. La mayoría de las veces, responden la pregunta o resuelven el problema en una hora o menos. Su soporte telefónico es igualmente excepcional. Cuando los llamo en cualquier momento del día, fines de semana o entre semana, alguien (una persona en vivo) levanta el teléfono y no solo eso, sino que la persona que contesta la llamada es un experto que puede resolver mi problema o responder mi pregunta en el momento. sin necesidad de transferirme a nadie más en su organización. Otra forma en la que Thinkreservations se diferencia de otros sistemas de gestión de propiedades.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Muy satisfecho con todo. No sé en qué deberían mejorar. Tal vez permita más campos en el registro de invitados para que podamos recibir correos electrónicos reales de los huéspedes cuando reserven en OTA.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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