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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Canary Technologies

10
Pagos más fluidos y mayor seguridad, pero la configuración puede ser complicada
Reservations Supervisor from 75-99 habitación Boutique Hotels in Aspen (United States)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Ciberseguridad y prevención del fraude
Registro sin contacto
¿Qué le gusta más?
Me gusta que Canary parece entender cómo se siente realmente un día ocupado en hospitalidad. Cuando los huéspedes hacen check-in, suenan teléfonos y el equipo está atendiendo solicitudes, quiero herramientas que faciliten la gestión. Canary ayuda a dar orden al proceso de pago sin que la experiencia del huésped se sienta complicada. Aprecio especialmente la atención a la ciberseguridad y la prevención de fraudes. Queremos que nuestros huéspedes se sientan cómodos compartiendo su información, y quiero que nuestro equipo la maneje de manera responsable. El enfoque en la privacidad de datos me da más confianza en la forma en que abordamos esas interacciones. También me gusta cómo la plataforma soporta autorizaciones de pago. Es útil tener un proceso más claro a seguir, especialmente cuando el día se pone ocupado o alguien del equipo necesita encontrar información rápidamente. Cuando surge un contracargo, poder revisar los detalles relevantes de manera organizada puede hacer que una situación frustrante se sienta menos abrumadora. Además, se integra perfectamente con nuestro PMS. Un proceso sencillo ayuda al personal a responder con confianza. También nos da más tiempo para prestar atención a la persona que tenemos frente a nosotros, que es de lo que debería tratar la hospitalidad. Me gusta saber que podemos pensar en serio en la seguridad sin dejar de hacer que las interacciones sean cálidas y fáciles para los huéspedes. Lo noto más durante turnos ocupados. Los pasos claros nos ayudan a resolver dudas de pago más rápido y a brindar más atención a los huéspedes. En general, valoro que Canary Technologies aborde necesidades operativas reales de manera práctica. La recomendaría a otros equipos de hospitalidad que buscan un proceso más fluido y una mayor confianza en la información y pagos de los huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Ocasionalmente necesitamos realizar cambios en algunas configuraciones; gestionamos varios hoteles y cada uno tiene necesidades diferentes. Realizar cambios puede ser un poco complicado de entender, especialmente cuando quiero hacer modificaciones en un hotel pero no en los otros. Además, como contamos con varios equipos usando la misma plataforma (ventas grupales, ventas de ocio, reservaciones, recepción, etc.), a veces un equipo realiza cambios que afectan a los demás y me gustaría saber si hay una forma de no aplicar esos cambios de manera global.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
4.0/5

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