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Review of Duve

2
Prometimos demasiado y cumplimos poco
Head of Operations from 100 to 199 habitación City Center Hotels in New York City (United States)
Verificado
hace 6 meses
Productos Revisados
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Check-in sin contacto
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Al principio me pidieron que dejara una reseña positiva, y así lo hice. Pero con el tiempo, hemos tenido cada vez más problemas. La aplicación tiene muchos fallos y con frecuencia envía información incorrecta a los huéspedes, incluso después de varias actualizaciones en el panel de administración. Aunque afirman ser compatibles con varias marcas, el sistema no las gestiona correctamente y suele confundir la información. La herramienta de correo electrónico personalizada genera correos poco atractivos y siempre estropea el diseño después de guardarlos. Y, por último, el servicio de atención al cliente tarda en responder cuando necesitamos ayuda oportuna. Incluso intentamos cancelar nuestro contrato unos meses antes de la renovación, pero nos dijeron que el contrato se renueva automáticamente por otros dos años y que estamos obligados a seguir con ellos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Rendimiento de la aplicación más fiable y con menos errores. Gestión precisa de configuraciones multimarca sin mezclar información. Un mejor creador de correos electrónicos. Servicio al cliente más rápido y proactivo. Un contrato y una política de cancelación más claros y justos.
1.0
Terrible
Facilidades de uso
3.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
3.0/5

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