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Review of Innkeepers Advantage

10
¡Extremadamente receptivo a preguntas, sugerencias o problemas que surgen!
Owner from 10 to 24 habitación Bed & Breakfast & Inns in Comfort (United States)
Verificado
hace 14 meses
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Administramos toda nuestra propiedad con InnKeepers. Si tenemos alguna pregunta o surge un problema, son extremadamente receptivos. Cuando necesito hacer algo que no está dentro de nuestras operaciones habituales, están a solo una llamada para ayudarme a mostrarme cómo hacerlo o desarrollar algo que se ajuste a nuestras necesidades. Son extremadamente pacientes y me ayudan a entender cómo hacer las cosas y dónde encontrar soluciones para mejorar las operaciones de mi propiedad. Cuando tuvimos que añadir más habitaciones, me guiaron en la configuración, la conexión con el motor de reservas y nuestro sistema de cerraduras remotas. Hicieron las recomendaciones adecuadas para la gestión de ingresos y el aumento de los mismos. Cambiamos nuestras cerraduras hace un par de años por cerraduras wifi controladas por software y estuvieron presentes durante todo el proceso, incluso contactando con el proveedor cuando tuvimos dificultades para contactar con el soporte técnico. La posibilidad de controlar mi sistema desde mi teléfono móvil y administrar mi propiedad desde cualquier lugar facilita enormemente la gestión de reservas y el control de bloqueos de habitaciones con un tiempo de carga rápido. A nuestros huéspedes les encanta la facilidad de registrarse a través del software. La asignación de habitaciones es fácil de gestionar y ajustar desde el calendario o en la propia reserva. Desarrollaron un centro de informes con todos (y algunos) los informes que necesito para supervisar mi propiedad y garantizar su óptimo funcionamiento.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Mover el menú desplegable de confirmación más cerca de la parte superior de la página ayudaría a mi personal a recordar confirmar las reservas. Otra cosa que se me ocurre que sería realmente útil para gestionar la pequeña parte de nuestro negocio minorista sería un módulo de gestión de inventario para controlar el inventario de los artículos vendidos sin necesidad de mantener una hoja de cálculo de inventario aparte.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Cindy B. from Innkeepers Advantage replied
Ernie, Thank you so much for the detailed and thoughtful review! We’re thrilled to hear how well Innkeeper’s Advantage has supported your operations and that features like mobile access, room assignments, and integration with your remote lock system have made a positive impact. It’s great to know our team has been able to assist every step of the way, especially during big transitions like your lock system upgrade and inventory expansion. We also appreciate your suggestions regarding the confirmation dropdown and inventory management, and will have a solution for you shortly. Feedback like yours helps us continue refining the platform to better serve properties like yours. Thanks again for your continued support! Cindy Bachmann Innkeeper's Advantage

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