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Review of Gastfreund

10
Optimiza la recepción y la comunicación con los huéspedes, pero necesita una automatización más inteligente.
CEO from 200 to 499 habitación RV Parks & Campgrounds in Nideggen (Germany)
Verificado
hace 3 días
Productos Revisados
Aplicaciones para huéspedes de hotel
¿Qué le gusta más?
Gastfreund integra numerosas funciones que nos permiten optimizar la gestión de nuestra recepción. Nuestros huéspedes lo encuentran muy fácil de usar. Aprecio especialmente la posibilidad de realizar cambios directamente en la aplicación. El equipo de Gastfreund es amable, confiable y muy servicial.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me gustaría que se omitiera el paso de la "biblioteca multimedia" y que las imágenes se cargaran directamente desde el ordenador a la aplicación correspondiente. Además, en esta era de la IA, la traducción de textos a los idiomas almacenados podría automatizarse. Asimismo, sería útil la identificación del remitente en el sistema de mensajería. Recibimos muchas preguntas de los usuarios que no podemos asignar de inmediato porque desconocemos quién nos escribe. Reenviar automáticamente la pregunta al chatbot como primer paso también sería de gran ayuda, evitando que encontremos en nuestra bandeja de entrada a las 8 de la mañana del día anterior una pregunta enviada a las 8 de la tarde (lo cual también resulta ineficiente e insatisfactorio para el usuario). En cualquier caso, debería haber una notificación que indique que la pregunta no se leerá antes de las 8 de la mañana del día siguiente y que sería muy útil consultar primero con el chatbot.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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