Gastfreund

4.6 (26 RESEñAS)

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Puntaje HT  
79 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Comunicación digital para huéspedes, directorio digital de invitados, periódico del hotel, página de inicio de Wi-Fi, canal de información para huéspedes, digital, satisfacción de los huéspedes, servicio al cliente, ingresos, hoteles, aplicaciones para hoteles y software para hoteles

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Gastfreund para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.

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Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg y otros 25

Lee sus reseñas

Popularidad por Segmento

Tamaño

4 | Extra pequeño (1-9 habitación)

6 | Pequeño (10-49 habitación)

8 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

6 | Grande (100-499 habitación)

1 | Extra grande (500+ habitación)

País

14 | Germany

7 | Austria

3 | Switzerland

1 | Netherlands

1 | Italy

Tipo

8 | Centro turístico

5 | Boutique

5 | Servicio Limitado y Presupuesto

4 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

3 | De Marca

3 | Aeropuerto/Conferencia

3 | Lujo

2 | Alojamiento - Desayuno y Posada

2 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

2 | Alquileres Vacacionales y Villas

Region

26 | Europa

Categoria

26 | Aplicaciones para huéspedes de hotel

¿Qué es Gastfreund?

Fundado en 2013 | Con sede en Kempten (Allgäu) (Germany) | 94 empleados
Gastfreund es una plataforma integral de experiencia del huésped diseñada para hoteles, alquileres vacacionales y campings, que optimiza las operaciones mediante un innovador sistema modular. Integra la aplicación para huéspedes, el canal de información, el periódico del hotel y la comunicación del equipo en una única interfaz, garantizando un flujo de información y una gestión operativa fluidos. Los huéspedes reciben información y recomendaciones oportunas y relevantes, lo que mejora su experiencia general y fomenta la venta de servicios adicionales. Esta plataforma reduce las consultas en recepción hasta en un 30 % y ahorra a los equipos aproximadamente 20 horas mensuales. Gracias a su perfecta integración con los sistemas de gestión de propiedades existentes, Gastfreund optimiza el flujo de trabajo sin aumentar la carga laboral.

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Gastfreund. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

Registro previo y registro de salida

Directorio de huéspedes

Programa y actividades semanales

Venta adicional

Conserje digital

Características

Comunicación y mensajería

4/5 features

Gestión de contenido

4/5 features

Ventas adicionales

4/5 features

Gestión de solicitudes

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Aplicación para invitados

Aplicaciones para huéspedes de hotel
Aplicación nativa y aplicación web progresiva: Información y ofertas para sus huéspedes desde la reserva hasta la salida.

INCLUIDO

Canal de información

Señalización digital y tecnología de lobby
Entretenimiento e información directamente en tus pantallas y televisores.

COMPLEMENTO PREMIUM

Junta de hotel

Herramientas de colaboración del personal
Organiza tareas, gestiona las consultas de los huéspedes y almacena conocimientos.

COMPLEMENTO PREMIUM

Hardware estacionario

Señalización digital y tecnología de lobby
Puntos de contacto interactivos en puntos de acceso muy frecuentados.

COMPLEMENTO PREMIUM

Asistente de IA

Chatbots de hotel
Entrenado con tu propio contenido, el Asistente de IA está integrado en tu aplicación para huéspedes y responde a sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en su idioma, desde horarios de desayuno hasta ofertas de bienestar y consejos locales. Ofrece respuestas precisas y coherentes con la marca, y recomienda los servicios adicionales adecuados en el momento preciso, convirtiendo las consultas en reservas. Las consultas rutinarias se gestionan automáticamente, lo que permite a tu equipo dedicar más tiempo a los huéspedes, sin que estos tengan que ser reemplazados.

COMPLEMENTO PREMIUM

Experiencias y actividades

Venta adicional de software
Las experiencias y actividades exclusivas de tu hotel a lo largo de toda la estancia del huésped, en el momento y lugar precisos: en la app para huéspedes, el canal de información, el periódico del hotel o en más de 150 canales adicionales como redes sociales, tu sitio web, CRM y mucho más. Creadas una sola vez, visibles en todas partes con solo pulsar un botón.

COMPLEMENTO PREMIUM

Integración con el PMS

Aplicaciones para huéspedes de hotel
La aplicación para huéspedes se conecta directamente con su sistema de gestión de propiedades, lo que permite flujos de trabajo aún más fluidos y procesos automatizados, como el registro de entrada, los detalles de la factura, el pago y el registro de salida.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de Gastfreund

4.6
Excelente
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.4/5
ROI
3.9/5
Puesta en práctica
4.5/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Gastfreund es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Aplicaciones para huéspedes de hotel (de 94) y el #169 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Gastfreund los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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79 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Gastfreund

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

Gastfreund Media Gastfreund

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3

Historias de Éxito

2

Referencias

15

Clientes destacados

Reseñas de Gastfreund

Clasificación De Hotelero

Excelente
23
Muy bueno
0
Promedio
0
Pobre
0
Terrible
3

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (4)
  • Pequeño (6)
  • De tamaño mediano (8)
  • Grande (6)
  • Extra grande (1)

País

  • Germany
    Germany
    (14)
  • Austria
    Austria
    (7)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)

Región

  • Europa
    Europa
    (26)
10

Información clara e inspiradora para los huéspedes, pero el formato vertical limita su usabilidad.

Vacation Rental Business de 5 to 9 habitación Alquileres vacacionales y villas en St. Johann im Saggautal (Austria)

Verificado
hace 4 días
La aplicación Guestfriend es una herramienta especialmente clara e intuitiva para nuestros huéspedes. Incluso antes de su llegada, les ofrece la oportunidad de explorar nuestras diversas instalaciones, las características únicas de nuestro hotel y las mejores ofertas y excursiones de la región. Esto proporciona a nuestros huéspedes informac...
Country Austria
Vacation Rental Business
Hotel Extra-Pequeño
10

Optimiza la recepción y la comunicación con los huéspedes, pero necesita una automatización más inteligente.

CEO de 200 to 499 habitación Parques de casas rodantes y campamentos en Nideggen (Germany)

Verificado
hace 4 días
Gastfreund integra numerosas funciones que nos permiten optimizar la gestión de nuestra recepción. Nuestros huéspedes lo encuentran muy fácil de usar. Aprecio especialmente la posibilidad de realizar cambios directamente en la aplicación. El equipo de Gastfreund es amable, confiable y muy servicial.
Country Germany
CEO
Hotel Grande
10

Directorio digital de huéspedes que reduce las preguntas en recepción y el uso de papel.

Hotelier de 75-99 habitación en Pirna (Germany)

Verificado
hace 4 días
*Directorio digital para huéspedes: Los huéspedes pueden encontrar información sobre su habitación, desayuno, restaurante, sauna, Wi-Fi, salida, consejos para excursiones, etc., en su teléfono inteligente. *Menos preguntas en recepción: Los huéspedes pueden responder muchas preguntas frecuentes por sí mismos. *Comunicación directa: La infor...
Country Germany
Hotelier
Hotel de tamaño mediano
10

Aplicación de marca flexible con espacio para mensajes más claros para los huéspedes.

CFO de 75-99 habitación Resort en Innsbruck-Igls (Austria)

Verificado
hace 4 días
Aplicación de marca para iOS y Android con flexibilidad para añadir servicios externos y apariencia personalizable con posibilidad de configuración en varios idiomas.
Country Austria
CFO
Hotel de tamaño mediano
10

Funcionamiento sencillo para los invitados con un diseño atractivo; los campos de mensaje obligatorios son un inconveniente.

Front Office Manager de 75-99 habitación Resort en Innsbruck-Igls (Austria)

Verificado
hace 4 días
Su funcionamiento es sencillo para el usuario, también para nosotros en lo que respecta al mantenimiento, y el diseño de la presentación es muy atractivo.
Country Austria
Front Office Manager
Hotel de tamaño mediano
10

Estamos muy satisfechos

Managing Director / Owner de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Ardez (Switzerland)

Verificado
hace 1 meses
¡Imprescindible para los anfitriones modernos y un verdadero valor añadido para nuestros huéspedes! Como hotelero, siempre busco soluciones que hagan que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más placentera posible, a la vez que aligeramos la carga de trabajo de nuestro equipo. Con la app "Guestfriend", hemos encontrado el socio perfecto...
Country Switzerland
Managing Director / Owner
Hotel Pequeño
10

Directorio digital de huéspedes/información para huéspedes.

Direktion de 200 to 499 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Oberstaufen (Germany)

Verificado
hace 1 meses
Directorio digital de huéspedes: todo a la vista. Fácil de usar, con numerosas herramientas e interfaces para otros programas. Excelente servicio por parte de un personal competente.
Country Germany
Direktion
Hotel Grande
10

Un socio sólido durante años.

Hotelier de 75-99 habitación Resort en Galtür (Austria)

Verificado
hace 1 meses
Lo que más nos impresionó fue la aplicación móvil del hotel, desarrollada a medida y perfectamente adaptada a nuestro establecimiento. Es moderna, intuitiva y facilita el día a día tanto a nuestros huéspedes como a nuestro equipo. Con Gastfreund, contamos con un socio fiable que recomendamos sin reservas.
Country Austria
Hotelier
Hotel de tamaño mediano
9

Aplicación buena y útil para nuestros huéspedes, que incluye "periódico matutino".

CEO de 25-49 habitación en Nesselwang (Germany)

Verificado
hace 1 meses
Fácil de usar y con una excelente atención al cliente. A nuestros huéspedes les gusta mucho y lo usan a diario. Ofrecen buenos consejos en el momento oportuno.
Country Germany
CEO
Hotel Pequeño
10

Paquete todo incluido

Receptionist de 500+ habitación en Westerheim (Germany)

Verificado
hace 1 meses
Estamos completamente satisfechos con la aplicación. Tiene una interfaz clara, es fácil de usar y nos permite informar de forma rápida y fiable a nuestros huéspedes del camping sobre noticias, eventos e información importante. El soporte técnico también es excelente: siempre recibimos asistencia rápida y competente ante cualquier duda o inq...
Country Germany
Receptionist
Hotel Extra-Grande
  • 1
  • 2
  • 3

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Con la plataforma Guestfriend, los huéspedes reciben toda la información y ofertas importantes del hotel de forma digital y centralizada en un solo lugar. El servicio de Guestfriend alivia en gran medida al personal del hotel en su trabajo diario y también contribuye a aumentar la satisfacción general de los huéspedes.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Guestfriend ofrece a los hoteleros la posibilidad de integrar sus propios contenidos o servicios, como la experiencia de lectura digital de sharemagazines, de forma sencilla y sin complicaciones. la plataforma logra combinar información y entretenimiento de manera muy amigable.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Para poder ofrecer a sus invitados una oferta completa de infoentretenimiento, utilice la integración de la experiencia de lectura digital. Sus invitados reciben toda la información importante para su estancia y, además, entretenimiento innovador.

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Integraciones de Gastfreund

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Soporte

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Gastfreund aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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