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Review of roommaster

3
Dueño
Owner from 25-49 habitación Bed & Breakfast & Inns in Pella (United States)
Verificado
hace 25 días
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
Motor de reservas
Sistemas de gestión de propiedades
¿Qué le gusta más?
El gestor de cuentas es excelente y el servicio de atención al cliente es muy útil cuando consigo hablar con ellos. Sin embargo, si pudiera volver a elegir un proveedor de software para mi hotel, definitivamente no elegiría Roommaster Cloud.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La interfaz está muy desactualizada, no es intuitiva y es LENTA. En mis últimas tres llamadas al servicio de atención al cliente, el tiempo de espera ha oscilado entre 25 y 40 minutos para obtener ayuda básica, incluso fuera de las horas punta. Una vez que me atienden, son muy amables, ¡pero la espera es terrible!
1.5
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
2.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi, Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your comments about our support team and are glad they were able to help when you reached them. roommaster is now a modern, cloud PMS, and the platform has continued to evolve to deliver a better experience for hotel teams. If you'd like any assistance or would like to discuss your experience further, please reach out to us at [email protected] and our team will be happy to help. Thank you for sharing your experience with roommaster.

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