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Review of SiteMinder

9
¡Excelente equipo de atención al cliente!
Director of Innovation from 25-49 habitación Boutique Hotels in Ontario (United States)
Verificado
hace 6 días
Productos Revisados
Gestores de canales
Motor de reservas
Software de gestión de metabúsquedas hoteleras
¿Qué le gusta más?
Sin duda, tienen uno de los mejores equipos de atención al cliente con los que he trabajado. Diego Vásquez, representante de ventas, sigue en contacto conmigo hasta el día de hoy, a pesar de que ya hemos contratado a varios hoteles con SiteMinder en los últimos meses. También ofrecen soporte por chat las 24 horas, los 7 días de la semana, con un excelente equipo de soporte técnico como Ravi. Su sistema de gestión de canales es fácil de aprender y, además, tienen una fantástica aplicación móvil.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El motor de reservas es excelente, pero agradecería que lo modernizaran aún más. También sería fantástico que ofrecieran códigos promocionales de un solo uso o descuentos que solo funcionaran una vez. Cuando intentamos proporcionar un código promocional a un huésped, se aplica un descuento a la tarifa ingresada diariamente, lo cual no es lo ideal.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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