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Review of Duve

10
Centraliza la mensajería y las solicitudes de los huéspedes — los informes podrían ser más claros
Technology - Manager from 200 to 499 habitación Hostels in Melbourne (Australia)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Registro sin contacto
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Duve nos ofrece un lugar central para gestionar tanto la experiencia de la aplicación para huéspedes como la mensajería con ellos. Los huéspedes pueden consultar el directorio del hostal, hacer un pedido o enviar una solicitud, y nuestro equipo puede colaborar, responder y comunicarse a través de un centro unificado que incluye WhatsApp, SMS, canales OTA y chat. Esto ayuda a reducir la fricción para los huéspedes mientras permite que nuestro equipo gestione las conversaciones y solicitudes de manera más eficiente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un área en la que creo que Duve podría mejorar es en sus reportes. Debería ser más fácil ver cómo usan los huéspedes la aplicación, qué información consultan dentro de la app para huéspedes y cuántas solicitudes y conversaciones maneja el equipo. Reportes más detallados y claros nos ayudarían a entender el comportamiento de los huéspedes y a mejorar cómo nos comunicamos y respondemos.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
3.0/5

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