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Review of Ocra

10
Amplia experiencia con OCRA en SSJ y SSF
GM from 100 to 199 habitación Branded Hotels in San Jose (United States)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Gestión de estacionamientos
¿Qué le gusta más?
Hemos tenido una excelente experiencia trabajando con OCRA, y han sido un socio muy valioso para nuestras propiedades. Aaron Lesser, nuestro Gerente de Éxito del Cliente, ha sido especialmente útil: muy receptivo, experto y fácil de tratar. Siempre que hemos tenido preguntas o hemos necesitado apoyo, Aaron y el equipo de OCRA han respondido con rapidez y han sido proactivos para encontrar soluciones, incluso con problemas complejos o urgentes. La comunicación ha sido clara y constante, lo que ha marcado una gran diferencia en nuestras operaciones diarias. Gracias a esta experiencia positiva, ahora utilizamos OCRA en varias propiedades, y el nivel de servicio se ha mantenido excelente. Es reconfortante contar con un socio confiable y un Gerente de Éxito del Cliente dedicado que realmente comprende nuestras necesidades. Recomiendo ampliamente OCRA a cualquier empresa hotelera que busque un proveedor confiable y profesional.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una oportunidad de mejora podría ser añadir más herramientas de promoción a la plataforma OCRA, como un enlace directo para reservar, la promoción de propiedades destacadas o una forma de promocionar las ofertas de los hoteles directamente a través de su sitio web o de las comunicaciones con los huéspedes. Esto ayudaría a impulsar más reservas directas para los hoteles y a crear valor adicional tanto para los establecimientos como para los huéspedes, a la vez que fortalecería la función de OCRA más allá del apoyo operativo.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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