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Review of SiteMinder

10
Gestor de canales y motor de reservas eficiente para un funcionamiento fluido
E-commerce Executive from 100 to 199 habitación Branded Hotels in Bangkok (Thailand)
Verificado
hace 8 meses
Productos Revisados
Gestores de canales
Motor de reservas
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
El Channel Manager facilita enormemente la gestión de las asignaciones y la actualización de la disponibilidad en todas las OTA conectadas en tiempo real, lo que nos ayuda a evitar el overbooking. La función de mapeo de tarifas también es muy útil, ya que ahorra tiempo y garantiza la consistencia de las tarifas en todos los canales. Además, el motor de reservas nos permite generar reservas directas desde nuestro sitio web con una interfaz intuitiva que mejora la experiencia del cliente y aumenta las tasas de conversión.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
A veces, el proceso de mapeo de nuevos planes de tarifas puede ser algo largo, por lo que sería útil contar con una configuración más automatizada. El motor de reservas también podría beneficiarse de opciones de diseño más personalizables para adaptarse a la imagen de marca del hotel. Además, un panel de informes más detallado nos ayudaría a analizar el rendimiento de las reservas con mayor eficacia.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Nilubon, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that our Channel Manager makes it easy to manage allotments with real-time availability updates across OTAs to help avoid overbooking, that the mapping rate feature saves you time whilst ensuring rate consistency, and that our Booking Engine is generating direct bookings with a user-friendly interface that improves customer experience and conversion rates. We appreciate your suggestions for streamlining the mapping process for new rate plans. This feedback will be shared with our product team as we continue to improve workflow efficiency and analytical capabilities. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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