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Review of DerbySoft

7
Fast Channel Manager que necesita algunas mejoras en los informes.
Senior Revenue Manager from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Pasadena (United States)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Gestores de canales
¿Qué le gusta más?
Nuestra gerente de éxito del cliente, Mandy Yip, ha sido extremadamente útil e informativa. Ha ayudado a guiar la propiedad mediante el uso de este administrador de canales. Es muy fácil trabajar con ella y responde rápidamente. El equipo de Derbysoft ha sido receptivo a nuestros comentarios cuando solicitamos modificaciones o ajustes. También aprecio la rapidez con la que se actualiza la plataforma. Tenemos muchos desafíos porque Synxis tarda mucho en cargarse, por lo que agradecemos mucho las rápidas respuestas de Derbysoft. Puedo ver los cambios que hago en Derbysoft en nuestros socios OTA casi al instante. Es un proceso simplificado para agregar nuevos planes tarifarios. También es muy sencillo realizar reservas cuando hay problemas con la conexión de OXI a nuestro PMS. Debido a que recibimos correos electrónicos diariamente, nos damos cuenta inmediatamente si hay algún problema con nuestra conexión. Esto significa que no nos enteramos más tarde ese mismo día de que hay muchas reservas pendientes sin números de confirmación.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
- Informes: necesitamos un informe que muestre las reservas realizadas ese día con la información completa de la reserva de los huéspedes. El informe de reserva actual oculta estos datos y, por lo tanto, no tiene valor sin esta información mostrada. Tuvimos una interrupción a principios de año y necesitábamos generar nuevos informes de reservas con frecuencia. Pero no pudimos utilizar los informes producidos en Derbysoft para ayudar a nuestro equipo de Front Office. -Más notificaciones de nuevas funciones: me gustaría saber cuándo se agrega una nueva configuración o función. Configuramos una promoción en Ctrip, pero no sabía que era necesario marcar una casilla de verificación para que esas tarifas promocionales fluyeran a nuestro PMS. También sería fantástico si se pudieran agregar tutoriales para el proceso de incorporación. La base de conocimientos es bastante sólida, pero sería fantástico si pudieran agregar vídeos para nuevos usuarios. Hay bastantes páginas y complejidades con compensaciones e impuestos, y sería genial tener más ayuda en esta área para explicar qué hace cada característica. ¿Quizás burbujas emergentes que expliquen la función de esas selecciones?
3.5
Promedio
Facilidades de uso
3.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
3.0/5

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