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Review of Benbria

10
Conectándonos con nuestros huéspedes
Vice President of Operations from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Caerleon (United Kingdom)
Verificado
hace 5 años
Productos Revisados
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Excelente servicio al cliente con un equipo dedicado y profesional que ha trabajado en estrecha colaboración con nosotros durante los últimos 6 meses para desarrollar una estructura de ubicación revisada dentro de Loop, además de un Chabot completamente funcional. Estas mejoras nos han permitido comunicarnos mejor con nuestros huéspedes a lo largo de su viaje y vincularlos a una nueva experiencia digital interna. También hemos visto un mayor compromiso dentro del ciclo con las conversaciones de los invitados. Desde una perspectiva de servicio al cliente, la experiencia ha sido de cinco estrellas. El equipo ha sido excepcional y ha dedicado mucho tiempo y esfuerzo para configurar todo correctamente y realizar cambios basados ​​en los comentarios de manera eficiente y oportuna.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Desde una perspectiva tecnológica, el producto es excelente, sin embargo, hay algunas áreas que podrían mejorarse, como mejores análisis dentro de Loop para analizar los mensajes de transmisión, los comentarios de los invitados y las preguntas. La capacidad de segregar los Chabot antes de la llegada por propiedad, lo que ofrece a los huéspedes una experiencia de Chatbot única y personalizada, este es un enfoque clave a medida que la colección de propiedades continúa expandiéndose. En general, el equipo de Benbria resuelve continuamente los problemas técnicos de manera eficiente y oportuna cumpliendo con todos los plazos establecidos, y siempre se tomará el tiempo para guiarlo a través de los pasos de cómo administrar el software.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.5/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
4.5/5
Sandra H. from Benbria replied
Hello Matthew, Thank you for leaving a response about your experience with the Loop Experience Platform. We're very pleased to hear that your experience with the Chatbot project has been successful and that overall engagement has increased. Our team strives to ensure our customer's are supported so your review of the overall project ranking at 5-stars is wonderful! Thank you for your feedback on the product's area of opportunities. By hearing from loyal customers like yourself it can help influence the roadmap on how we can make Loop better to serve your needs. Don't hesitate to reach out should you have any additional suggestions or requests. We are happy to serve you! Take Care and Stay Safe!

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