Easily communicate with hotel guests at scale
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Mejor Property Management Systems de 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Mejor Staff Collaboration Tools de 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Mejor Hotel Accounting Software de 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Aplicaciones destacadas
Revenue Management
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Mejor Revenue Management Systems de 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Mejor Channel Managers de 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Mejor Business Intelligence de 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
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Mejor Hotel CRM & Email Marketing de 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Mejor Booking Engine de 2024
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Mejor Hotel Metasearch Management Software de 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Aplicaciones destacadas
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Mejor Hotel Guest Apps de 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Mejor Contactless Check-in de 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Mejor Guest Messaging Software de 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Aplicaciones destacadas
Loop Messaging (by Benbria)
4.4 (7 RESEñAS)
Puntaje HT
0 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Loop Messaging (by Benbria)
Sin clasificar en Software de mensajería para invitados
participación móvil, soluciones de mensajes de texto para empresas, mensajes de texto comerciales y participación del cliente
89% recomendado por 7 hoteles
¿Qué es Benbria?
Fundado en 2007 | Con sede en Ottawa (Canada) | 23 empleados
Benbria Loop Inbox es un sistema integral de gestión de comunicaciones con clientes diseñado para empresas con múltiples ubicaciones. Permite la interacción con los clientes a través de varias plataformas, como correo electrónico, SMS, Web, WhatsApp, Facebook, Instagram y Twitter. Las conversaciones se dirigen de manera eficiente al miembro del equipo adecuado según la ubicación, lo que garantiza respuestas y resoluciones rápidas. La plataforma incorpora funciones avanzadas como análisis de sentimientos, escaladas, transferencias de bots a humanos y resúmenes y recomendaciones de conversaciones impulsados por IA. Benbria Loop Inbox garantiza prácticas de comunicación estandarizadas, agiliza los flujos de trabajo de respuesta y mejora la interacción general con el cliente, lo que lo convierte en una herramienta muy valiosa para gestionar diversas interacciones con los clientes en tiempo real.
Alternativas a Loop Messaging (by Benbria)
¿No estás seguro de si Benbria es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Guest Messaging Software que podrían ser una buena opción para tu hotel:
- 1. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication for front desk teams.
- 2. Duve — Best for reducing front desk congestion
- 3. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
- 4. SuitePad — Best for offering guests a one-stop shop for hotel services
- 5. Asksuite — Best for handling customer inquiries and bookings around the clock.
- 6. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
- 7. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
- 8. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
- 9. Akia — Best for automating guest communication with ease
- 10. hub OS — Best for managing guest communications in one place
Capacidades
Benbria no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Bandeja de entrada unificada
4/5 features
multicanal
4/5 features
Automatización
4/5 features
Ventas adicionales y accesorios
4/5 features
Gestión de tareas y solicitudes
4/5 features
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Informes y análisis
4/5 features
Cumplimiento y privacidad
4/5 features
Registro digital y check-in
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Resumen de reseñas de Benbria
Facilidades de uso
4.4/5
Atención al cliente
4.1/5
ROI
4.2/5
Puesta en práctica
4.3/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Loop Messaging (by Benbria) es el producto con mayor tendencia #53 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 70) y el #1392 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónBenbria los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Precios de Benbria
Precios disponibles bajo solicitud
Benbria ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
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Comparar Benbria to Top Alternatives
El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.
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Clasificación De Hotelero
Looking for specific info?
9
Buena aplicación en general
de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Castries (Caribbean)
Verificado
hace 2 años
El hecho de que todas las personas responsables reciban notificaciones y se pueda configurar de manera que se puedan etiquetar los comentarios. El servicio es instantáneo. El servicio puede limitarse a su ubicación geográfica.
Caribbean
Caribbean
Hotel Grande
10
Una herramienta imprescindible en cualquier kit de herramientas para la participación de los huéspedes.
IT Project Manager de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Montego Bay (Caribbean)
Verificado
hace 3 años
Loop es una herramienta de interacción con los huéspedes muy fácil de usar, tanto desde el punto de vista del invitado como del gerente. Proporciona una forma muy fácil de usar, intuitiva y confiable para que los huéspedes se comuniquen instantáneamente con el personal del resort. Especialmente está dirigido a los huéspedes que prefieren la...
Caribbean
Caribbean
IT Project Manager
Hotel Extra-Grande
10
Experiencia del huésped
Guest Services Manager de Hostal en Ottawa (Canada)
Verificado
hace 3 años
- Resolver problemas, desafíos en tiempo real, construir relaciones con los huéspedes, ya que podemos charlar con los huéspedes mientras aún están en el hotel.
Canada
Canada
Guest Services Manager
9
Benbria
VP Sales and Marketing de 200 to 499 habitación Resort en Ottawa (Canada)
Verificado
hace 3 años
Brookstreet Hotel y Marshes Golf Club han utilizado Benbria Loop durante los últimos años. Loop ha permitido a nuestros huéspedes comunicarse rápida y eficazmente con los miembros de nuestro equipo. A nuestros invitados a reuniones y eventos les encanta la tecnología, ya que podemos responder rápidamente a las solicitudes de varias salas de...
Canada
Canada
VP Sales and Marketing
Hotel Extra-Grande
4
Problemas con el soporte.
Director of Guest Services de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Coeur d'Alene (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Una forma conveniente de llegar a sus invitados e interactuar a un nivel personalizado. Plantillas fáciles de crear y fácil de navegar por el software.
United States of America
United States of America
Director of Guest Services
Hotel Extra-Grande
10
Conectándonos con nuestros huéspedes
Vice President of Operations de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Caerleon (United Kingdom)
Verificado
hace 3 años
Excelente servicio al cliente con un equipo dedicado y profesional que ha trabajado en estrecha colaboración con nosotros durante los últimos 6 meses para desarrollar una estructura de ubicación revisada dentro de Loop, además de un Chabot completamente funcional. Estas mejoras nos han permitido comunicarnos mejor con nuestros huéspedes a l...
United Kingdom
United Kingdom
Vice President of Operations
Hotel Extra-Grande
10
Gran recurso antes, incluso mejor ahora
Front Office Manager de 500+ habitación Hotel de marca en San Francisco (United States of America)
Verificado
hace 3 años
Antes de la pandemia, Loop era una herramienta clave para ayudarnos a comunicarnos con nuestros huéspedes sobre sus necesidades mientras se dirigían a conferencias o reuniones. Después de la pandemia se ha vuelto invaluable ya que muchos invitados prefieren comunicarse usando sus propios dispositivos electrónicos.
United States of America
United States of America
Front Office Manager
Hotel Extra-Grande
- 1
Parece que ningún hotel recomienda Benbria
Echa un vistazo a las 10 alternativas de Benbria más recomendadasPreguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Benbria Loop demostró ser una herramienta exitosa para la comunicación y el compromiso de los huéspedes en todas las propiedades con las que colaboramos. Su enfoque para llegar e involucrar a los huéspedes es simple pero muy efectivo. El producto también es sencillo de integrar y trabajar con él, lo que los convierte en un gran socio.
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Benbria Loop demostró ser una herramienta exitosa para la comunicación y el compromiso de los huéspedes en todas las propiedades con las que colaboramos. Su enfoque para llegar e involucrar a los huéspedes es simple pero muy efectivo. El producto también es sencillo de integrar y trabajar con él, lo que los convierte en un gran socio.
Benbria es genial, esta integración ayuda a nuestros clientes mediante el uso de una variedad de canales de participación. Su producto permite a las marcas capturar comentarios e información relacionada con la experiencia del cliente, incluida la lealtad, la satisfacción y el esfuerzo, interactuar con los clientes para convertir y recuperar y motivar a los empleados de primera línea para mejorar las operaciones, reducir la rotación de clientes y aumentar la lealtad.
Loop es un gran paquete para hoteles independientes, ofrece administración de mensajes omnicanal, que agrega todos los mensajes en un solo lugar para que no tenga que saltar entre múltiples plataformas de mensajería diferentes. Esto en sí mismo es un gran ahorro de tiempo. Ofrece encuestas y comentarios en tiempo real, pedidos y chat, la capacidad de enviar SMS, Whatsapp o correo electrónico antes de la llegada y es una plataforma de venta de entradas por sí misma que le permite realizar un seguimiento de los tiempos de entrega y la eficiencia. También se integra con los principales sistemas de tickets más grandes, como hotsos, si ya lo tiene, y coloca un canal de mensajería para invitados al frente de eso.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La forma en que interactúan con los huéspedes del hotel y los datos que recopilan, analizan y proporcionan a los hoteles es excelente. La combinación de una alta participación de los huéspedes y sus análisis los hace destacar del resto.
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La forma en que interactúan con los huéspedes del hotel y los datos que recopilan, analizan y proporcionan a los hoteles es excelente. La combinación de una alta participación de los huéspedes y sus análisis los hace destacar del resto.
Benbria es líder en soluciones de interacción y experiencia del cliente, y ayuda a las marcas más centradas en el cliente del mundo a ofrecer una experiencia que va más allá de sus competidores. No tenemos nada específico que agregar que los diferencie.
Loop es un negocio maduro, existe desde hace 10 años y trabaja en todo el sector en restaurantes, hoteles y cruceros. La combinación de comentarios / pedidos / mensajería y emisión de boletos significa que es una solución rentable con un excelente tablero de informes que rastrea NPS y utiliza el procesamiento del idioma para identificar e informar tendencias.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
El producto en sí es bueno y recomendaría hoteles para probarlo. Es importante comprobar si se integra con su PMS, así como con su software Housekeeping y Staff Collaboration (si existe) con la intención de automatizar el intercambio de datos entre sistemas y optimizar la prestación de servicios. Si tiene éxito, el producto dará lugar a muchas preguntas, órdenes de servicio y comentarios de los huéspedes, lo que podría ser un desafío operativo si no existe un sistema para automatizar y optimizar los procesos y la comunicación.
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El producto en sí es bueno y recomendaría hoteles para probarlo. Es importante comprobar si se integra con su PMS, así como con su software Housekeeping y Staff Collaboration (si existe) con la intención de automatizar el intercambio de datos entre sistemas y optimizar la prestación de servicios. Si tiene éxito, el producto dará lugar a muchas preguntas, órdenes de servicio y comentarios de los huéspedes, lo que podría ser un desafío operativo si no existe un sistema para automatizar y optimizar los procesos y la comunicación.
Tripleseat recomienda encarecidamente Benbria si está buscando soluciones de interacción con la experiencia del cliente. Su plataforma es fácil de usar, tienen un gran equipo de soporte y realmente hemos disfrutado nuestra integración con su plataforma que solo ayuda a nuestros clientes.
Loop from Benbria tiene muchas facetas, por lo que vale la pena tomarse el tiempo para implementarlo por completo en las solicitudes de los huéspedes, los pedidos, los comentarios y el chatbot. También significa un cambio en la recepción, ya que el personal en cualquier lugar puede ver lo que está sucediendo y acudir para ayudar.
Recomendado por
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
Luka Berger
CEO
@
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Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
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Oracle Hospitality
91% recomendada por 575 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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Tripleseat
89% recomendada por 177 hoteles |
Software de gestión de eventos
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Flexkeeping
98% recomendada por 171 hoteles |
Pedidos móviles y servicio de habitaciones
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Amadeus
83% recomendada por 154 hoteles |
Herramientas de colaboración del personal
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Unifocus
85% recomendada por 42 hoteles |
Herramientas de colaboración del personal
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Hapi
96% recomendada por 52 hoteles |
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RoomKey PMS
94% recomendada por 49 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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Esta integración no ha sido verificada por FLEXIPASS Keyless Mobile Access aún.
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recomendada por 27 hoteles |
Sistemas de entrada sin llave para hoteles
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Criton
92% recomendada por 20 hoteles |
Aplicaciones para huéspedes de hoteles
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Gcommerce
0% recomendada por 0 hoteles |
Agencias de Marketing Digital
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Soporte
Sin Validar
Benbria aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
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Centro de Ayuda
Actualizaciones de Producto
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2025
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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Canary Technologies
Software de mensajería para invitados
4.8 (787 RESEñAS)
Duve
Software de mensajería para invitados
4.8 (595 RESEñAS)
Actabl
Software de mensajería para invitados
4.6 (408 RESEñAS)
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