Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform
Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
La mejor opción de Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
La mejor opción de Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
La mejor opción de Registro sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
La mejor opción de Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y una comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados
El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Loop Messaging (by Benbria)
4.4 (7 RESEñAS)
Puntaje HT
0 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Loop Messaging (by Benbria)
Sin clasificar en Software de mensajería para invitados
participación móvil, soluciones de mensajes de texto para empresas, mensajes de texto comerciales y participación del cliente
89% recomendado por 7 hoteles
¿Qué es Benbria?
Fundado en 2007 | Con sede en Ottawa (Canada) | 23 empleados
Benbria Loop Inbox es un sistema integral de gestión de comunicaciones con clientes diseñado para empresas con múltiples ubicaciones. Permite la interacción con los clientes a través de varias plataformas, como correo electrónico, SMS, Web, WhatsApp, Facebook, Instagram y Twitter. Las conversaciones se dirigen de manera eficiente al miembro del equipo adecuado según la ubicación, lo que garantiza respuestas y resoluciones rápidas. La plataforma incorpora funciones avanzadas como análisis de sentimientos, escaladas, transferencias de bots a humanos y resúmenes y recomendaciones de conversaciones impulsados por IA. Benbria Loop Inbox garantiza prácticas de comunicación estandarizadas, agiliza los flujos de trabajo de respuesta y mejora la interacción general con el cliente, lo que lo convierte en una herramienta muy valiosa para gestionar diversas interacciones con los clientes en tiempo real.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Benbria. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Benbria Reseñas analizadas: 0
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Benbria Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por Benbria
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Benbria:
"Benbria es líder en el área de la participación del cliente móvil y de mensajes de texto, y ayuda a las marcas minoristas, hoteleras y de restaurantes más importantes del mundo a brindar una experiencia de cliente superior que va más allá de sus competidores. El uso de una variedad de tecnologías móviles, en la tienda y en la propiedad, incluidos SMS, correo electrónico, Web, aplicaciones móviles y quiosco, permite a las marcas capturar y dirigir las solicitudes, inquietudes, sugerencias y comentarios positivos de los clientes en tiempo real a la gerencia y los empleados. para acción y cierre. Cerrar el círculo mediante la acción del personal en el lugar ayuda a las marcas a mejorar rápidamente la experiencia del cliente durante las visitas, salvar a los clientes insatisfechos, mejorar las tasas de conversión de ventas en la tienda, evitar las críticas en línea y fomentar las críticas positivas."
Preguntas frecuentes
Alternativas a Loop Messaging (by Benbria)
¿No está seguro de si Benbria es adecuado para su hotel? Aquí tiene proveedores similares de Guest Messaging Software que podrían ser una buena opción para su hotel:
Características
Bandeja de entrada unificada
4/5 features
multicanal
4/5 features
Automatización
4/5 features
Ventas adicionales y accesorios
4/5 features
Gestión de tareas y solicitudes
4/5 features
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Informes y análisis
4/5 features
Cumplimiento y privacidad
4/5 features
Registro digital y check-in
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Perspectivas de la encuesta de Guest Messaging Software Q2 '26
¿Es Benbria una buena opción para su hotel?
Puesto
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 24
Lujo
96%
(490)
Canary Technologies es la mejor alternativa a Benbria entre los hoteles de lujo en HotelTechReport. Los hoteleros señalan el check-in sin contacto con registro previo a la llegada y captura de identificación y tarjeta de crédito, lo que reduce las filas en el vestíbulo y permite al personal dedicar menos tiempo a la burocracia.
#1
de 21
Centro turístico
96%
(454)
Canary Technologies es la mejor alternativa a Benbria entre las propiedades de resorts en HotelTechReport. Los revisores destacan la mensajería para huéspedes antes de la llegada, durante la estancia y después de la salida a través de SMS o WhatsApp, además del pre-check-in que recopila detalles de identificación y tarjeta de crédito antes de la llegada.
Lujo
96%
(490)
#1
de 24
Canary Technologies es la mejor alternativa a Benbria entre los hoteles de lujo en HotelTechReport. Los hoteleros señalan el check-in sin contacto con registro previo a la llegada y captura de identificación y tarjeta de crédito, lo que reduce las filas en el vestíbulo y permite al personal dedicar menos tiempo a la burocracia.
Centro turístico
96%
(454)
#1
de 21
Canary Technologies es la mejor alternativa a Benbria entre las propiedades de resorts en HotelTechReport. Los revisores destacan la mensajería para huéspedes antes de la llegada, durante la estancia y después de la salida a través de SMS o WhatsApp, además del pre-check-in que recopila detalles de identificación y tarjeta de crédito antes de la llegada.
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Resumen de reseñas de Benbria
Facilidad de uso
4.4/5
Atención al cliente
4.1/5
ROI
4.2/5
Implementación
4.3/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Loop Messaging (by Benbria) es el producto con mayor tendencia #37 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 88) y el #1004 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónBenbria los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReportRecomendado para
Precios de Benbria
Precios disponibles bajo solicitud
Benbria ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
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El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.
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Calificación De Hoteleros
¿Busca información específica?
9
Buena aplicación en general
de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Castries (Caribbean)
Verificado
hace 4 años
El hecho de que todas las personas responsables reciban notificaciones y se pueda configurar de manera que se puedan etiquetar los comentarios. El servicio es instantáneo. El servicio puede limitarse a su ubicación geográfica.
Caribbean
Caribbean
Hotel Grande
10
Una herramienta imprescindible en cualquier kit de herramientas para la participación de los huéspedes.
IT Project Manager de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Montego Bay (Caribbean)
Verificado
hace 5 años
Loop es una herramienta de interacción con los huéspedes muy fácil de usar, tanto desde el punto de vista del invitado como del gerente. Proporciona una forma muy fácil de usar, intuitiva y confiable para que los huéspedes se comuniquen instantáneamente con el personal del resort. Especialmente está dirigido a los huéspedes que prefieren la...
Caribbean
Caribbean
IT Project Manager
Hotel Grande
10
Experiencia del huésped
Guest Services Manager de Albergue en Ottawa (Canada)
Verificado
hace 5 años
- Resolver problemas, desafíos en tiempo real, construir relaciones con los huéspedes, ya que podemos charlar con los huéspedes mientras aún están en el hotel.
Canada
Canada
Guest Services Manager
9
Benbria
VP Sales and Marketing de 200 to 499 habitación Resort en Ottawa (Canada)
Verificado
hace 5 años
Brookstreet Hotel y Marshes Golf Club han utilizado Benbria Loop durante los últimos años. Loop ha permitido a nuestros huéspedes comunicarse rápida y eficazmente con los miembros de nuestro equipo. A nuestros invitados a reuniones y eventos les encanta la tecnología, ya que podemos responder rápidamente a las solicitudes de varias salas de...
Canada
Canada
VP Sales and Marketing
Hotel Grande
4
Problemas con el soporte.
Director of Guest Services de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Coeur d'Alene (United States)
Verificado
hace 5 años
Una forma conveniente de llegar a sus invitados e interactuar a un nivel personalizado. Plantillas fáciles de crear y fácil de navegar por el software.
United States
United States
Director of Guest Services
Hotel Grande
10
Conectándonos con nuestros huéspedes
Vice President of Operations de 200 to 499 habitación Bed & Breakfast y Posada en Caerleon (United Kingdom)
Verificado
hace 5 años
Excelente servicio al cliente con un equipo dedicado y profesional que ha trabajado en estrecha colaboración con nosotros durante los últimos 6 meses para desarrollar una estructura de ubicación revisada dentro de Loop, además de un Chabot completamente funcional. Estas mejoras nos han permitido comunicarnos mejor con nuestros huéspedes a l...
United Kingdom
United Kingdom
Vice President of Operations
Hotel Grande
10
Gran recurso antes, incluso mejor ahora
Front Office Manager de 500+ habitación Hotel de marca en San Francisco (United States)
Verificado
hace 5 años
Antes de la pandemia, Loop era una herramienta clave para ayudarnos a comunicarnos con nuestros huéspedes sobre sus necesidades mientras se dirigían a conferencias o reuniones. Después de la pandemia se ha vuelto invaluable ya que muchos invitados prefieren comunicarse usando sus propios dispositivos electrónicos.
United States
United States
Front Office Manager
Hotel Extra-Grande
- 1
Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Benbria Loop demostró ser una herramienta exitosa para la comunicación y el compromiso de los huéspedes en todas las propiedades con las que colaboramos. Su enfoque para llegar e involucrar a los huéspedes es simple pero muy efectivo. El producto también es sencillo de integrar y trabajar con él, lo que los convierte en un gran socio.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Benbria Loop demostró ser una herramienta exitosa para la comunicación y el compromiso de los huéspedes en todas las propiedades con las que colaboramos. Su enfoque para llegar e involucrar a los huéspedes es simple pero muy efectivo. El producto también es sencillo de integrar y trabajar con él, lo que los convierte en un gran socio.
Benbria es genial, esta integración ayuda a nuestros clientes mediante el uso de una variedad de canales de participación. Su producto permite a las marcas capturar comentarios e información relacionada con la experiencia del cliente, incluida la lealtad, la satisfacción y el esfuerzo, interactuar con los clientes para convertir y recuperar y motivar a los empleados de primera línea para mejorar las operaciones, reducir la rotación de clientes y aumentar la lealtad.
Loop es un gran paquete para hoteles independientes, ofrece administración de mensajes omnicanal, que agrega todos los mensajes en un solo lugar para que no tenga que saltar entre múltiples plataformas de mensajería diferentes. Esto en sí mismo es un gran ahorro de tiempo. Ofrece encuestas y comentarios en tiempo real, pedidos y chat, la capacidad de enviar SMS, Whatsapp o correo electrónico antes de la llegada y es una plataforma de venta de entradas por sí misma que le permite realizar un seguimiento de los tiempos de entrega y la eficiencia. También se integra con los principales sistemas de tickets más grandes, como hotsos, si ya lo tiene, y coloca un canal de mensajería para invitados al frente de eso.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La forma en que interactúan con los huéspedes del hotel y los datos que recopilan, analizan y proporcionan a los hoteles es excelente. La combinación de una alta participación de los huéspedes y sus análisis los hace destacar del resto.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
La forma en que interactúan con los huéspedes del hotel y los datos que recopilan, analizan y proporcionan a los hoteles es excelente. La combinación de una alta participación de los huéspedes y sus análisis los hace destacar del resto.
Benbria es líder en soluciones de interacción y experiencia del cliente, y ayuda a las marcas más centradas en el cliente del mundo a ofrecer una experiencia que va más allá de sus competidores. No tenemos nada específico que agregar que los diferencie.
Loop es un negocio maduro, existe desde hace 10 años y trabaja en todo el sector en restaurantes, hoteles y cruceros. La combinación de comentarios / pedidos / mensajería y emisión de boletos significa que es una solución rentable con un excelente tablero de informes que rastrea NPS y utiliza el procesamiento del idioma para identificar e informar tendencias.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
El producto en sí es bueno y recomendaría hoteles para probarlo. Es importante comprobar si se integra con su PMS, así como con su software Housekeeping y Staff Collaboration (si existe) con la intención de automatizar el intercambio de datos entre sistemas y optimizar la prestación de servicios. Si tiene éxito, el producto dará lugar a muchas preguntas, órdenes de servicio y comentarios de los huéspedes, lo que podría ser un desafío operativo si no existe un sistema para automatizar y optimizar los procesos y la comunicación.
Mostrando todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
El producto en sí es bueno y recomendaría hoteles para probarlo. Es importante comprobar si se integra con su PMS, así como con su software Housekeeping y Staff Collaboration (si existe) con la intención de automatizar el intercambio de datos entre sistemas y optimizar la prestación de servicios. Si tiene éxito, el producto dará lugar a muchas preguntas, órdenes de servicio y comentarios de los huéspedes, lo que podría ser un desafío operativo si no existe un sistema para automatizar y optimizar los procesos y la comunicación.
Tripleseat recomienda encarecidamente Benbria si está buscando soluciones de interacción con la experiencia del cliente. Su plataforma es fácil de usar, tienen un gran equipo de soporte y realmente hemos disfrutado nuestra integración con su plataforma que solo ayuda a nuestros clientes.
Loop from Benbria tiene muchas facetas, por lo que vale la pena tomarse el tiempo para implementarlo por completo en las solicitudes de los huéspedes, los pedidos, los comentarios y el chatbot. También significa un cambio en la recepción, ya que el personal en cualquier lugar puede ver lo que está sucediendo y acudir para ayudar.
+ 0
recomendar
Recomendado por
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
Luka Berger
CEO
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Flexkeeping
Jenna Gabriel
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Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
¿Es usted un consultor o proveedor que recomienda Benbria?
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Integraciones de Benbria
Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
Tripleseat
89% recomendada por 268 hoteles |
Software de gestión de eventos
|
|
Flexkeeping
97% recomendada por 210 hoteles |
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
|
|
Amadeus
84% recomendada por 179 hoteles |
Herramientas de colaboración del personal
|
|
Oracle Hospitality
92% recomendada por 613 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
|
|
Flexkeeping
97% recomendada por 210 hoteles |
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
|
|
Hapi
96% recomendada por 52 hoteles |
|
|
Unifocus
87% recomendada por 50 hoteles |
Herramientas de colaboración del personal
|
|
RoomKey PMS
94% recomendada por 48 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
|
Esta integración no ha sido verificada por FLEXIPASS Keyless Mobile Access aún.
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recomendada por 29 hoteles |
Sistemas de entrada sin llave para hoteles
|
|
Criton
92% recomendada por 20 hoteles |
Aplicaciones para huéspedes de hotel
|
Soporte
No verificado
Benbria aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
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Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2026
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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Verificado
hace 0 segundos
Productos reseñados
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01
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★ ★ ★ ★ ★
4.8
|
1,489 reseñas
