Review of LaaSie.ai

10
Una plataforma de fidelización moderna que nos ayudó a crear un programa de recompensas para toda la colección.
CRM from 200 to 499 habitación Airport/Conference Hotels in Napa (United States)
Verificado
hace 2 días
¿Qué le gusta más?
Desde el lanzamiento de Stay Golden Rewards en toda la colección Meritage, Laasie ha sido un socio excepcional que nos ha ayudado a crear un programa de fidelización moderno centrado en el reconocimiento y la experiencia del huésped, en lugar de los puntos tradicionales. Su equipo ha colaborado eficazmente, ha respondido con rapidez y se ha comprometido genuinamente con nuestro éxito, trabajando a menudo codo con codo con nosotros para mejorar los informes e introducir nuevas funcionalidades basadas en nuestros comentarios. La plataforma nos ha permitido aumentar rápidamente nuestra base de miembros, a la vez que hemos generado resultados comerciales medibles, como un mayor número de reservas directas, un mayor valor de vida del huésped, menores tasas de cancelación y una mayor interacción de los huéspedes con las recompensas en el hotel. También valoramos la flexibilidad para evolucionar continuamente el programa mediante recompensas personalizadas, ofertas para miembros y marketing del ciclo de vida.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una de las mayores oportunidades reside en seguir ampliando las funciones de informes y análisis. La plataforma ha avanzado considerablemente, sobre todo con los nuevos informes sobre la generación de tarifas para socios, las reservas entre propiedades y la atribución de inscripciones. Sin embargo, la incorporación de paneles de control ejecutivos adicionales, información más detallada a nivel de propiedad e informes más personalizables aportaría aún mayor valor a los operadores hoteleros. A medida que la plataforma siga evolucionando, también nos gustaría ver integraciones adicionales que conecten el comportamiento de fidelización con los sistemas de CRM, gestión de ingresos y experiencia del cliente para ofrecer una visión aún más completa del recorrido del socio.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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