Review of LaaSie.ai

10
Una plataforma de fidelización moderna que nos ayudó a crear un programa de recompensas para toda la colección.
CRM from 200 to 499 habitación Airport/Conference Hotels in Napa (United States)
Verificado
hace 23 días
¿Qué le gusta más?
Desde el lanzamiento de Stay Golden Rewards en toda la colección Meritage, Laasie ha sido un socio excepcional que nos ha ayudado a crear un programa de fidelización moderno centrado en el reconocimiento y la experiencia del huésped, en lugar de los puntos tradicionales. Su equipo ha colaborado eficazmente, ha respondido con rapidez y se ha comprometido genuinamente con nuestro éxito, trabajando a menudo codo con codo con nosotros para mejorar los informes e introducir nuevas funcionalidades basadas en nuestros comentarios. La plataforma nos ha permitido aumentar rápidamente nuestra base de miembros, a la vez que hemos generado resultados comerciales medibles, como un mayor número de reservas directas, un mayor valor de vida del huésped, menores tasas de cancelación y una mayor interacción de los huéspedes con las recompensas en el hotel. También valoramos la flexibilidad para evolucionar continuamente el programa mediante recompensas personalizadas, ofertas para miembros y marketing del ciclo de vida.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una de las mayores oportunidades reside en seguir ampliando las funciones de informes y análisis. La plataforma ha avanzado considerablemente, sobre todo con los nuevos informes sobre la generación de tarifas para socios, las reservas entre propiedades y la atribución de inscripciones. Sin embargo, la incorporación de paneles de control ejecutivos adicionales, información más detallada a nivel de propiedad e informes más personalizables aportaría aún mayor valor a los operadores hoteleros. A medida que la plataforma siga evolucionando, también nos gustaría ver integraciones adicionales que conecten el comportamiento de fidelización con los sistemas de CRM, gestión de ingresos y experiencia del cliente para ofrecer una visión aún más completa del recorrido del socio.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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