Popular en Operations
Mejor Sistemas de gestión de propiedades de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
Mejor Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
Mejor Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
Popular en Revenue Management
Mejor Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice los ingresos con precios dinámicos, previsión de demanda y conocimientos de datos automatizados.
Mejor Gestores de canales de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario en canales de terceros
Mejor Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
Popular en Marketing
Mejor CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
Mejor Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
Mejor Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
Popular en Guest Experience
Mejor Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
Mejor Check-in sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes un check-in en línea sencillo, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin inconvenientes.
Mejor Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes instantáneamente a través de mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y comunicación fluida.
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan M Hollander
Jordan M Hollander
CEO @ Miyako Hotel Los Angeles
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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¿Le cuesta convertir a huéspedes ocasionales en clientes recurrentes? Muchos hoteles pierden ingresos a largo plazo por falta de las herramientas necesarias para construir relaciones significativas con los huéspedes y recompensar su fidelidad. Gestionar un programa de fidelización manualmente, o intentar competir con los sistemas de recompensas de grandes marcas, puede ser abrumador, lento y costoso. El software para programas de fidelización hotelera simplifica este proceso, ofreciendo a las propiedades la posibilidad de lanzar programas de recompensas personalizados, automatizados y rastreables que impulsan la retención de huéspedes. En esta guía, descubrirá las plataformas mejor valoradas, las características clave que debe buscar, información sobre precios y consejos de expertos para ayudarle a elegir la solución de fidelización adecuada para su hotel.
Hemos encuestado a 397 hoteleros en más de 43 países para comprender cuáles son los mejores proveedores de Programas de fidelización para independientes, junto con todo lo que necesita saber para elegir el proveedor adecuado para su hotel (incluida nuestra Guía de Programas de fidelización para independientes del año actual ).
El software para programas de fidelización hotelera ayuda a los hoteles a impulsar las reservas recurrentes y aumentar la retención de huéspedes al ofrecer recompensas, incentivos y beneficios personalizados a los huéspedes fieles. Estas plataformas permiten a los establecimientos crear, gestionar y promover programas de fidelización que rastrean el comportamiento de los huéspedes, otorgan puntos o reembolsos, y ofrecen ofertas personalizadas, sin la complejidad de crear un programa desde cero.
Es importante tener en cuenta que existen diferentes tipos de soluciones de software de fidelización para hoteles, que incluyen:
1. Plataformas de reembolso y recompensas instantáneas. Estas plataformas ofrecen a los huéspedes valor inmediato en forma de reembolso, tarjetas de regalo o beneficios al momento de la reserva o después de su estancia, sin necesidad de acumular puntos. Son atractivas para los viajeros que buscan gratificación inmediata y flexibilidad.
👉 Ejemplos: The Guestbook: ofrece a los huéspedes hasta un 15 % de reembolso o una donación a una organización benéfica de su elección. Laasie.ai: utiliza IA para impulsar recompensas instantáneas como tarjetas de regalo, mejoras o experiencias para reservas directas.
2. Programas de coalición o en red. Estas soluciones permiten a los hoteles independientes unirse en un ecosistema de recompensas compartido, brindando a los huéspedes la posibilidad de ganar y canjear puntos en una amplia red de propiedades asociadas.
👉 Ejemplos: Stash Rewards, Guestbook: permite que los hoteles boutique e independientes ofrezcan puntos de fidelidad canjeables en más de 150 propiedades participantes.
3. Gestión de fidelización basada en puntos. Sistemas tradicionales que permiten a los hoteles emitir y gestionar los puntos que los huéspedes acumulan con el tiempo. Estos sistemas suelen incluir reglas personalizables para obtenerlos, canjearlos y asignarlos por niveles.
👉 Ejemplos: Points.com: ayuda a hoteles y marcas de viajes a potenciar programas basados en puntos, cambios de divisas e integraciones de fidelización. dailypoint: ofrece gestión de programas basados en puntos junto con sólidas capacidades de CRM y datos de huéspedes.
4. Soluciones de fidelización personalizadas de marca blanca. Estas plataformas ofrecen a las marcas hoteleras las herramientas para diseñar un programa de fidelización personalizado y de marca, adaptado a su público objetivo, ideal para cadenas u hoteles con objetivos específicos.
👉 Ejemplos: Points.com: ofrece una infraestructura de fidelización personalizable que se integra con los sistemas hoteleros existentes. dailypoint: permite a las marcas hoteleras desarrollar una lógica de fidelización personalizada sobre perfiles de huéspedes enriquecidos.
5. Herramientas de fidelización y personalización basadas en IA. Estas plataformas se centran menos en la fidelización tradicional y más en el uso de los datos de los huéspedes para impulsar ofertas personalizadas y aumentar su interacción. Aunque aún ofrecen recompensas, suelen utilizarse como herramientas de conversión y retención mediante la automatización inteligente.
👉 Ejemplos: Laasie.ai: utiliza IA para unir a los huéspedes con las recompensas más atractivas según los datos de comportamiento. dailypoint: aprovecha la IA para generar puntos de contacto de fidelización dinámicos y optimizar la eficacia de la campaña.
Algunas soluciones, como The Guestbook o Points.com, se centran en el reembolso o en recompensas flexibles basadas en divisas, lo que permite a los hoteles ofrecer a sus huéspedes más opciones y valor. Otras, como Stash Rewards, permiten a los hoteles independientes más pequeños competir con los programas de las grandes marcas al conectarse a un ecosistema de recompensas compartido. Plataformas como dailypoint y Laasie.ai van un paso más allá, utilizando datos de los huéspedes e IA para ofrecer incentivos de fidelización hiperpersonalizados y estrategias de interacción automatizadas.
Ya sea que su hotel (o cartera) busque ofrecer recompensas tradicionales basadas en puntos, devolución de efectivo o beneficios de gratificación instantánea, las plataformas de software de fidelización facilitan impulsar la participación y convertir a los huéspedes únicos en clientes de por vida.
Elegir los Programas de fidelización para independientes adecuados para su hotel depende de varias variables, algunas de las cuales se reducen a preferencias personales, pero la mayoría se reducen a las características de su propiedad. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? A continuación, se encuentran las personas clave definidas por HTR en función de las características comunes de propiedad que generalmente indican opciones de productos similares.
Basado en los datos de la encuesta trimestral de Loyalty Programs for Independents de HTR para Q1 2026, estos son los productos más recomendados actualmente por cada tipo de hotel.
| Mejor para | Hoteleros | Recomendados | |
|---|---|---|---|
Mejor Loyalty Programs for Independents para Boutique
Boutique
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210 hoteleros |
2 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Lujo
Lujo
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188 hoteleros |
2 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Centro turístico
Centro turístico
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166 hoteleros |
2 productos recomendados
|
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Centro Urbano
Centro Urbano
|
130 hoteleros |
2 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Aeropuerto/Conferencia
Aeropuerto/Conferencia
|
119 hoteleros |
2 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Alojamiento - Desayuno y Posada
Alojamiento - Desayuno y Posada
|
109 hoteleros |
2 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para De Marca
De Marca
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95 hoteleros |
2 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Servicio Limitado y Presupuesto
Servicio Limitado y Presupuesto
|
75 hoteleros |
2 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
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28 hoteleros |
1 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Hostal
Hostal
|
22 hoteleros |
2 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Casino
Casino
|
18 hoteleros |
1 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Alquileres Vacacionales y Villas
Alquileres Vacacionales y Villas
|
16 hoteleros |
2 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
|
7 hoteleros |
1 productos recomendados
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Mejor Loyalty Programs for Independents para Motel
Motel
|
5 hoteleros |
1 productos recomendados
|
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Basado en los datos de la encuesta trimestral de Loyalty Programs for Independents de HTR para Q1 2026, estos son los productos más recomendados actualmente por cada tipo de hotel.
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Actualmente, la personalización de sitios está habilitada, lo que clasifica los resultados adaptados a su propiedad. Si aplica filtros manuales, esto deshabilitará la personalización del sitio. Presione continuar para cambiar al filtrado manual y desactivar la personalización del sitio.
94 PUNTAJE HT
Este producto es tendencia
100 PUNTAJE HT
2026 GANADOR
Este producto es tendencia
sin clasificar
Este producto es tendencia
El software de fidelización hotelera ayuda a los hoteles a retener huéspedes, aumentar los ingresos y competir con marcas más grandes, sin necesidad de desarrollar un programa desde cero.
Aumente las reservas repetidas con recompensas que incentiven a los huéspedes a regresar en lugar de reservar a través de OTA.
Genere afinidad con la marca ofreciendo beneficios y reconocimiento personalizados que hagan que los huéspedes se sientan valorados.
Compite con las principales cadenas utilizando redes compartidas o monedas de recompensa flexibles diseñadas para independientes
Automatice la gestión de programas para que pueda realizar un seguimiento de puntos, emitir recompensas y enviar ofertas sin trabajo manual.
Aproveche los datos de los huéspedes para enviar ofertas relevantes y personalizadas según su comportamiento y preferencias.
Mejore las reservas directas vinculando los beneficios de fidelidad a las reservas realizadas a través del sitio web de su hotel.
Realice un seguimiento del ROI con análisis e informes en tiempo real sobre el rendimiento del programa y la participación de los huéspedes.
Mejore las ventas adicionales a través de ofertas específicas vinculadas al historial de huéspedes o al estado del nivel
Las plataformas de fidelización ofrecen una combinación de herramientas administrativas y orientadas al huésped para administrar recompensas, personalizar la interacción e impulsar la retención.
Gestión de puntos y recompensas . Monitorea la actividad de los huéspedes y otorga automáticamente puntos, reembolsos o recompensas por nivel.
Reglas de fidelización personalizables. Establezca reglas de obtención y canje, políticas de vencimiento y estructuras de niveles que se ajusten a su estrategia de marca.
Enriquecimiento del perfil del huésped . Recopile y centralice las preferencias, el comportamiento y el historial de estancia de los huéspedes para personalizar las recompensas y la comunicación.
Comunicación omnicanal. Envíe ofertas y actualizaciones personalizadas por correo electrónico, SMS o aplicaciones móviles según la actividad de los huéspedes.
Integración con la red de fidelización . Acceda a ecosistemas de recompensas compartidos (p. ej., Stash Rewards) para ofrecer a sus huéspedes más formas de ganar y canjear puntos.
Tipos de recompensas flexibles . Ofrece reembolsos, beneficios instantáneos o recompensas experienciales según tu público objetivo y tu marca.
Personalización impulsada por IA . Utilice el aprendizaje automático para ofrecer ofertas dinámicas basadas en el comportamiento de los huéspedes y sus preferencias.
Integraciones de motor de reservas y PMS . Conecte fácilmente sus programas de fidelización con su motor de reservas directo, PMS y CRM para automatizar el flujo de datos.
Panel de control y análisis. Monitorea la participación de los huéspedes, las tasas de canje y el ROI del programa en tiempo real.
Incentivos por recomendación y reseñas. Anima a tus huéspedes a recomendar a sus amigos o dejar reseñas a cambio de beneficios de fidelidad.
El precio del software de fidelización de hoteles varía según el tamaño del hotel, la complejidad del programa y el tipo de recompensas ofrecidas.
Modelos de precios comunes:
Suscripción mensual fija
Precios por propiedad o por habitación
Basado en el uso (según canjes, volumen de huéspedes o envíos de correo electrónico)
Basado en comisiones (para plataformas basadas en reembolsos)
Rangos de precios típicos:
Hoteles pequeños: $100–$300/mes
Propiedades o grupos de tamaño mediano: $400–$800/mes
Empresa/propiedad múltiple: $1000+/mes , a menudo con planes personalizados
Posibles tarifas adicionales:
Configuración o incorporación única ($500–$2,000+)
Marca personalizada o integraciones
Funciones adicionales como personalización con IA o créditos SMS
Acceso a la red de fidelización o comisiones por programas de reembolso
Lanzar su primer programa de fidelización con software es sencillo: la mayoría de las plataformas están diseñadas para que la configuración sea rápida y escalable.
Elige tu tipo de programa. Decide si ofrecerás puntos, reembolsos, beneficios instantáneos o te unirás a una red de recompensas compartida.
Configura las reglas del programa. Define tu estructura de ganancias, opciones de canje, niveles y directrices de marca con la ayuda de tu proveedor.
Conéctate con tu infraestructura tecnológica. Integra el sistema de fidelización con tu PMS, motor de reservas y plataforma de correo electrónico para automatizar la sincronización de datos.
Lanzamiento y promoción. Añade el programa a tu sitio web, envía campañas de lanzamiento a huéspedes anteriores y capacita a tu personal de recepción para que registren a los huéspedes al momento del check-in.
Monitorea y optimiza. Monitorea el rendimiento mediante paneles de análisis y ajusta tus ofertas según la interacción de los huéspedes y su comportamiento de reserva.
Crezca y escale. Agregue nuevos tipos de recompensas, cree niveles para sus huéspedes o conéctese a ecosistemas de fidelización más amplios para que su programa evolucione con el tiempo.
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