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Review of HotelFriend AG

10
Gestionar las secuencias de facturación de estancias prolongadas ya no requiere hojas de cálculo.
General Manager from 200 to 499 habitación Extended Stay & Serviced Apartments in Berlin (Germany)
Verificado
hace 1 días
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Gestionamos muchas reservas corporativas de media duración y, sinceramente, llevar un control de las facturas mensuales recurrentes consumía muchísimo tiempo de nuestro departamento administrativo. Una reciente actualización del sistema solucionó este problema por completo. Añadieron un menú desplegable de estrategia de facturación directamente a las ventanas modales de "Añadir reserva" y "Añadir reserva de grupo", que aparece siempre que se activa la opción "Crear factura". Esto permite al personal de recepción elegir con precisión cómo gestionar los ciclos de facturación de la estancia durante la configuración inicial de la reserva. Para las estancias de una noche, mantenemos la opción predeterminada "Reserva completa" para generar una única factura por toda la estancia. Pero para nuestros huéspedes de larga estancia, la cambiamos a "Primera tarifa". Esto indica al software que facture solo el primer ciclo de facturación de inmediato, y los periodos posteriores se gestionan automáticamente mediante las reglas de automatización mensuales. Nos proporciona un control total sobre la facturación de las estancias largas desde el momento de la reserva, sin necesidad de que nuestro equipo realice ningún seguimiento manual posteriormente. Nos ha ahorrado una enorme cantidad de trabajo administrativo.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El flujo de trabajo en sí es excelente, pero cuando apareció el nuevo menú desplegable en las ventanas de reserva, sorprendió a un par de recepcionistas, ya que estaban acostumbradas al diseño anterior. Sería ideal que el sistema incluyera una pequeña sugerencia emergente o un resaltado temporal cada vez que se agregue una nueva función directamente a las pantallas principales de reserva, para asegurar que el personal de recepción detecte el cambio durante las horas punta de llegada de huéspedes.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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