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Review of Cloudbeds

8
Plataforma operativa todo en uno, pero el soporte debe ser realmente 24/7
General Manager - Managing Partner from 25-49 habitación Extended Stay & Serviced Apartments in Thunder Bay (Canada)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Gestores de canal
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Como gerente general de Lux Suites Extended Stay, un hotel recién inaugurado, aprecio cómo Cloudbeds integra tantos aspectos de las operaciones hoteleras en un solo sistema. Gestionar reservas, disponibilidad, tarifas, información de huéspedes, pagos y múltiples canales de reserva desde una sola plataforma ha sido extremadamente valioso. En particular, valoro las capacidades de gestión de canales, las funciones de informes y la posibilidad de personalizar tarifas y administrar reservas corporativas y de estadías prolongadas. Cloudbeds ha sido una parte importante para establecer nuestras operaciones y hacer crecer nuestro negocio. Bueno, ciertamente ha habido una curva de aprendizaje, pero creo que Cloudbeds ofrece una base sólida para administrar un hotel de manera eficiente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una de las mayores mejoras que Cloudbeds debería implementar es ofrecer un soporte telefónico genuino 24/7 con acceso a un representante en vivo y con conocimiento. Como operador hotelero, nuestro negocio funciona las 24 horas, y cuando surge un problema urgente relacionado con reservas, pagos o funcionalidad del sistema, esperar respuestas a través de mensajes en línea o tickets de soporte puede ser extremadamente frustrante. También hemos enfrentado desafíos al navegar ciertas configuraciones, solucionar integraciones y generar informes financieros y fiscales específicos. Algunas funciones podrían ser más intuitivas y fáciles de usar. Como hotel recién inaugurado, dependemos mucho de Cloudbeds para nuestras operaciones diarias. Aunque aprecio la plataforma y todo lo que ofrece, tener acceso confiable e inmediato a una persona real cuando se necesita asistencia marcaría una gran diferencia en la experiencia general y la confianza en el sistema.
4.0
Muy bueno
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
3.0/5

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