Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Straiv

7
Mensajería flexible para huéspedes con una curva de aprendizaje pronunciada
Hoteldirektor from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Villmergen (Switzerland)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Registro sin contacto
¿Qué le gusta más?
Lo que realmente nos gusta más es la cantidad de formas en que el sistema ofrece para comunicarnos con nuestros huéspedes. Nos parece especialmente práctico que podamos enviar correos electrónicos automáticos y así también enviar ofertas estacionales específicamente a nuestros huéspedes. La segmentación es realmente muy precisa y ofrece muchas posibilidades. Al principio, sin embargo, es necesario familiarizarse un poco y también probar las funciones un poco hasta entender todo correctamente. También nos parece genial que los huéspedes puedan completar el formulario de registro antes de la llegada. Esto hace que el check-in sea más agradable para ambas partes, y en el sitio tenemos más tiempo para atender realmente al huésped y no solo manejar asuntos administrativos. También estamos interesados en la carpeta de información y en todo lo que podamos implementar con ella más adelante. Además, nos parece muy bueno que se puedan crear módulos propios y diseñarlos de manera individual. De esta forma, podemos adaptar mejor el sistema a nuestro negocio y a nuestros huéspedes, y no estamos completamente atados a contenidos predefinidos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Lo que echamos un poco de menos al principio es una introducción más sencilla a las distintas funciones. Especialmente si no tiene mucha o ninguna experiencia con este tipo de sistemas, hay muchas posibilidades y primero hay que familiarizarse un poco. Por ejemplo, sería genial si se pudiera cambiar el tipo o categoría de mensaje en Guest Journey Messaging de manera más sencilla. Sobre todo al crear y ajustar mensajes, esto facilitaría mucho las cosas y no tendría que configurar todo desde cero. También encontraríamos muy útiles videos cortos de capacitación sobre cómo crear mensajes. Tuvimos una sesión de entrenamiento, pero cuando empieza a trabajar por su cuenta después, surgen preguntas completamente diferentes. Un video breve de antemano que muestre paso a paso qué debe tener en cuenta sería realmente práctico. Así, podría llegar a la capacitación con preguntas específicas directamente. Con el soporte al cliente, a veces tuvimos tiempos de espera algo largos. El soporte fue generalmente bueno, pero cuando está trabajando en algo y no puede avanzar, respuestas más rápidas serían, por supuesto, excelentes. Sobre todo al principio, ayuda mucho si no tiene que esperar varios días por una pregunta y puede continuar directamente después. Ahora estamos en el punto en que podemos y queremos adaptar nuestros mensajes de configuración y módulos más a nuestros deseos y a los deseos de nuestros huéspedes.
3.5
Promedio
Facilidad de uso
3.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
N/A
Implementación
N/A

Obtenga su informe gratuito de analista de IA.

Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel

Ghostel icon
Con la confianza de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Busquemos la información de tu hotel