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Review of Canary Technologies

10
Propinas convenientes y soporte flexible: AI Voice necesita mejor integración con el sistema telefónico
General Manager from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Houston (United States)
Verificado
hace 2 días
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Software para centro de llamadas
¿Qué le gusta más?
Hemos estado usando Digital Tipping de Canary durante aproximadamente un año, y ha sido una gran adición a nuestro hotel. Ofrece a los huéspedes una forma conveniente de reconocer a nuestros colaboradores sin necesidad de llevar efectivo. También me ha impresionado mucho el equipo de Canary y su disposición para trabajar con nosotros en la búsqueda de soluciones que sean opción adecuada para las necesidades de nuestro hotel. Actualmente estamos implementando AI Voice, y me entusiasman las opciones de personalización y la oportunidad de mejorar la experiencia del huésped sin perder ese toque personal.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Me gustaría ver más flexibilidad en cómo AI Voice se integra con los sistemas telefónicos existentes del hotel. Queremos que los colaboradores de la recepción tengan la primera oportunidad de contestar las llamadas, y que AI intervenga solo cuando ellos no estén disponibles. Esto no formaba parte de la configuración estándar, por lo que hemos tenido que buscar una solución alternativa. Contar con esa opción integrada en el proceso de implementación sería una gran mejora.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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