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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SiteMinder

10
Uno para todos, gestionable para el hotel.
Front Office Manager from 50-74 habitación Boutique Hotels in Chiang Mai (Thailand)
Verificado
hace 7 meses
Productos Revisados
Gestores de canales
Motor de reservas
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Solo SiteMinder puede controlar todas las soluciones hoteleras y de ventas, ya que era un centro central para todo lo que necesitaba: tarifas de habitación, asignación, plan de tarifas, restricciones, y la posibilidad de generar un informe con una fecha de selección detallada. SiteMinder destaca como la única plataforma capaz de gestionar sin problemas todo el espectro de operaciones hoteleras y soluciones de ventas. Sirvió como un centro centralizado donde podía acceder a todo lo que necesitaba, desde configurar las tarifas de las habitaciones y gestionar las asignaciones hasta configurar planes de tarifas y aplicar restricciones. Lo que realmente me impresionó fue la capacidad de generar informes detallados con selecciones de fechas personalizadas, lo que me dio una visibilidad completa de las métricas de rendimiento y las tendencias de reservas. Esta solución integral eliminó la necesidad de múltiples sistemas, agilizando mi flujo de trabajo y permitiéndome tomar decisiones basadas en datos con facilidad.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En ocasiones, la asignación no se actualizaba en tiempo real, pero en general era bastante rápida. A veces recibíamos dos reservas casi al mismo tiempo. En ocasiones, sufrimos retrasos porque las asignaciones no se actualizaban en tiempo real. Sin embargo, el sistema en general fue bastante rápido y receptivo. Dicho esto, hubo raras ocasiones en las que recibimos dos reservas casi simultáneamente, lo que provocó pequeñas superposiciones.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Phantawat, Thank you for your incredibly detailed feedback! We're thrilled to hear that SiteMinder has served as your centralised hub for managing room rates, allotments, rate plans, restrictions, and detailed reporting, and that it's streamlined your workflow by eliminating the need for multiple systems. We appreciate you bringing to our attention the occasional delays with real-time allotment updates and the rare instances of simultaneous bookings causing minor overlaps. This feedback will be shared with our team as we continue to enhance our real-time synchronisation capabilities to prevent such occurrences. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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