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Review of Visual Matrix PMS

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Visual Matrix es un incendio de estiércol en una instalación de eliminación de desechos nucleares que intenta venderse como perfume.
Night Auditor from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Edmonds (United States)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Visual Matrix no tiene cualidades redentoras. Elegir lo que más me gusta es como pedirme que elija lo que más me gusta del cáncer cerebral terminal.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Todo. Todo podría mejorarse. Para COMENZAR, puede permitir que los usuarios configuren las pequeñas opciones del menú desplegable eligiendo cuántos resultados se muestran al máximo de forma predeterminada y hacer que SE QUEDE AHÍ en lugar de hacernos volver a elegir esa opción CADA VEZ. Hay problemas grandes y pequeños, desde el hecho de que no mueve automáticamente el cursor al ingresar números de teléfono (y aparece un mensaje CARGANDO cuando pasa del código de área a los otros siete dígitos, lo que obliga a un retraso sin sentido que los clientes estamos tratando, no entendemos y no debería ser un inconveniente) al hecho de que aparece MÚLTIPLES retrasos de "CARGA" SIN NECESIDAD incluso para cosas que no necesitan verificarse antes de enviarse en línea al hecho de que toma múltiples opciones de menú para llegar a la mitad de las cosas que necesito hacer, cosas que deberían tener accesos directos fáciles, hasta el hecho de que los pequeños y estúpidos menús laterales se voltearán si el cursor del mouse se mueve medio píxel mientras están haciendo su pequeña y estúpida carga. despliegue (y esto es cierto incluso si solo hay UNA OPCIÓN DE MENÚ LATERAL). Este producto hace que todo sea más difícil de lo que debería ser, y eso hace que sea más difícil capacitar a nuevas personas y significa que vamos a tomar más tiempo y cometer más errores en cada nivel del proceso, empeorando la estadía tanto para los huéspedes como para los personal. He trabajado con otros sistemas que no son incendios de basureros. Trabajé con el sistema no en línea de VM que era basura y tenía muchos de los mismos problemas, pero el problema en línea tomó un sistema que ya era horrible y lo empeoró cien veces. También vale la pena señalar que los módulos de capacitación que envió eran para una versión del sistema diferente a la que realmente obtuvimos, y que las pruebas al final fueron tontas. Los cuestionarios aleatorizarían el orden de las respuestas, presumiblemente para evitar que las personas simplemente escribieran los resultados para volver a tomarlos, pero eso significaba que a veces "Todo lo anterior", que sería la respuesta correcta, aparecía como la mejor opción. , lo que significa que no había nada encima. SU. SISTEMA. ES. A. SUFRIMIENTO. MONTÓN. DE. CORRAL. DESPERDICIAR. No entiendo cómo una sola persona con alguna experiencia trabajando en la mesa de un hotel alguna vez le dijo algo positivo sobre Visual Matrix, y necesita un replanteamiento completo y una reprogramación desde la página uno.
0.0
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
1.0/5
Johnny M. from Visual Matrix PMS replied
Hello there, Michael. Visual Matrix's staff works tirelessly every day to provide our clients with the best service possible. We provide excellent training resources to make onboarding new employees as easy as possible. We welcome your suggestions and encourage you to submit them through our feature request option within Visual Matrix.

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