Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of hub OS

8
Reportes móviles sencillos para camaristas — con algunas lagunas en el flujo de trabajo
Housekeeping Manager from 200 to 499 habitación City Center Hotels in Wroclaw (Poland)
Verificado
hace 10 días
Productos reseñados
Software de limpieza
Software de mantenimiento de hoteles
Herramientas de colaboración del personal
¿Qué le gusta más?
Generación de informes fácil e intuitiva para los asistentes de habitaciones. Muy fácil de usar en dispositivos móviles. Incluso los empleados más antiguos y los asistentes de habitaciones se adaptan rápidamente al sistema y lo usan con facilidad. La capacidad de reportar problemas de mantenimiento directamente a través del sistema es una función fantástica. Agregar fotos hace que el proceso sea mucho más eficiente, eliminando la necesidad de descripciones largas o de mostrar físicamente el problema a alguien. Proporciona una base de datos valiosa para análisis y seguimiento del desempeño.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El historial de chat desaparece después de 24 horas. No es posible adjuntar fotos en el chat. La calidad del soporte al cliente es inconsistente. A menudo tengo la impresión de que los agentes de soporte no están familiarizados con las operaciones hoteleras, lo que puede dificultar la resolución de problemas. No existe un estado dedicado para las habitaciones que requieren correcciones o retoques. Actualmente, dichas habitaciones vuelven al estado de "sucia", lo que dificulta distinguir entre una habitación que requiere una limpieza completa y una que solo necesita correcciones menores. La diferencia de tiempo entre estas tareas es significativa, y revisar los comentarios cada vez es engorroso. Al usar la opción "Inspeccionado pero no en sitio" en lugar de escanear el código QR, no es posible ver quién cambió el estado de la habitación. El sistema solo muestra que el PMS actualizó el estado. Esta funcionalidad definitivamente podría mejorarse. Al usar la función "Agregar comentario en lote", no hay indicación de si una habitación es de estancia prolongada o de salida. Esta información debe verificarse de antemano, lo que añade trabajo extra innecesario. La distinción es importante porque no todas las tareas y actividades de limpieza profunda aplican para habitaciones de estancia prolongada.
4.0
Muy bueno
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
4.0/5

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