Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Bookboost

9
CRM intuitivo que aumenta la productividad del equipo, pero requiere mayor personalización
IT Project Manager from 500+ habitación Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Verificado
hace 5 días
Productos reseñados
Software de mensajería para invitados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿Qué le gusta más?
La capacidad humana para entender la situación de los hoteliers; siempre poniendo al huésped como foco principal. Todas las funcionalidades son correctamente pensadas y con una intención de mejora. Además su equipo corrige y por lo tanto mejora cada vez más su producto. Es un CRM orientado tanto como para FrontDesk como para Marketing, es un CRM que no se queda únicamente con los huéspedes y sus mensajes. Es un CRM intuitivo, y fácil de navegar. Aporta una claridad operativa fundamental en el día a día. Nos permite unificar los canales de atención al cliente sin perder personalización ni velocidad en la respuesta. El valor añadido de su soporte técnico y la constante actualización del software aseguran que la herramienta crezca al ritmo de nuestras necesidades hoteleras reales. Sin duda, impulsa la productividad de todo el equipo.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La personalización y customización en cada cuenta hotelera. Salir de la burbuja de oficina y estar al lado del equipo de front Desk para ver y detectar realmente sus necesidades. A veces con pequeñas funcionalidades se cumplen un gran logro. Para ejemplificar esta frase están desarrollando aún su proceso de checkin online, que se trata de un formulario de recogida de datos, pero los hoteleries necesitan mucho más que un mail, necesitan varios procesos de los huéspedes que impactan en la operativa hotelera. Quedaría pendiente entender que es más que un CRM, y al ser tan potente se echa de menos poder usarla como herramienta de comunicación interna; siempre orientada de cara al huésped. Cada vez las OTA's son más exigentes y aisladas, por lo que sería conveniente superar esa barrera tecnológica. Whatsapp es una herramienta que evoluciona a pasos gigantes, y se debe estar a la altura. @username; grupos, co-existencia API Whatsapp & Bussnines. Cada Release que publican, deberían documentarla y comunicarla a sus clientes para mejorar la comunicación. Tiene un apartado de product-lane el cual tiene muy poca interactividad retroactiva. Sería ideal potenciar la participación activa de los usuarios en esa hoja de ruta y enriquecer los flujos de formación inicial para agilizar la adopción del sistema por parte de todo el personal.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
3.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
2.0/5
Implementación
4.0/5
Ilse K. from Bookboost replied
Thank you for the great review, this made our day! A lot of what you mention is already on our roadmap, like a full online check in, more WhatsApp features and better release updates, so stay tuned. We'd love to have you involved as we build it.

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