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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of hub OS

9
Control en tiempo real de housekeeping y mantenimiento — con brechas en los reportes
Hotel Manager from 200 to 499 habitación City Center Hotels in Perth (Australia)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Software de limpieza
Software de mantenimiento de hoteles
¿Qué le gusta más?
Hub OS nos ofrece una excelente relación calidad-precio para un hotel de 431 habitaciones en el centro de Perth. Lo usamos todos los días para asignar y programar el housekeeping, y ha marcado una verdadera diferencia en la eficiencia. Los supervisores pueden verificar el estado de las habitaciones y la carga de trabajo del personal sin tener que comunicarse por radio, y podemos monitorear la productividad de la limpieza en tiempo real para detectar problemas antes de que los huéspedes los noten. La rotación de habitaciones se ha vuelto notablemente más rápida desde que el personal siempre sabe qué requiere atención a continuación en lugar de esperar instrucciones. La parte de mantenimiento es igual de útil. El sistema de órdenes de trabajo y tickets nos permite registrar y seguir los problemas desde temprano para que las pequeñas fallas no se conviertan en reparaciones costosas, y mantiene a ingeniería responsable de los trabajos que aún están abiertos. Podemos ver de un vistazo qué tickets están vencidos y hacer seguimiento de inmediato en lugar de que las cosas se pasen por alto. La función de listas de verificación que usamos para Housekeeping, Ingeniería y Recepción también ha ayudado mucho. Ha reducido significativamente el uso de listas en papel y facilita mucho ver qué se ha entregado y qué queda por hacer. Ambos equipos pueden consultar el mismo registro en lugar de depender de notas manuscritas dejadas en la recepción, que solían perderse o pasarse por alto entre turnos. La parte en la que probablemente más confiamos es el rastreador de experiencia del huésped. Tener visibilidad en vivo de quejas y elogios a medida que llegan nos permite responder rápidamente, a veces incluso antes de que el huésped haya hecho el check-out, en lugar de enterarnos después a través de una reseña. Nos ayuda a mantener un servicio consistente entre turnos, y la gerencia puede ver tendencias a lo largo del tiempo en lugar de solo incidentes individuales, lo que facilita detectar problemas recurrentes y solucionarlos en la raíz. En general, Hub OS se ha convertido en una parte fundamental de cómo gestionamos el hotel día a día, integrando housekeeping, mantenimiento y experiencia del huésped en un solo lugar en lugar de varios sistemas separados. El equipo de soporte también ha sido receptivo cada vez que hemos tenido preguntas sobre la configuración. Ha hecho que nuestra operación sea más organizada, más transparente entre departamentos y más fácil de gestionar con menos papel y menos cosas que se pierden.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un área de mejora sería una función de informes programados con un panel de control avanzado que muestre el desempeño general del hotel en las áreas clave en un solo lugar, en lugar de requerir informes separados para housekeeping, mantenimiento y experiencia del huésped. Una vista similar en un panel en vivo también sería útil para el monitoreo diario, para poder revisar el desempeño de un vistazo sin esperar un informe programado. También sería excelente tener la capacidad de crear nuestras propias listas de verificación personalizadas, adaptadas a nuestros departamentos y flujos de trabajo específicos, en lugar de depender solo de las plantillas predefinidas. Estas adiciones harían que Hub OS sea aún más valioso como plataforma única para gestionar el hotel.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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