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Review of SiteMinder

9
Promoción
E-Commerce Manager from 75-99 habitación City Center Hotels in Semarang (Indonesia)
Verificado
hace 23 días
Productos Revisados
Gestores de canal
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
Me gusta mucho lo fácil que es interactuar con el equipo de Atención al Cliente a través del chat en línea. La función de chat hace que la comunicación sea cómoda, accesible y eficiente cuando necesitamos ayuda.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El servicio al cliente podría mejorarse reforzando el conocimiento del producto y las habilidades para la resolución de problemas. El equipo debe comprender mejor los productos y servicios para poder investigar adecuadamente los problemas de los clientes, identificar la causa raíz y brindar la solución adecuada de manera eficiente.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
[email protected] . from SiteMinder replied
Hi Ajeng Indah Permatasari, Thank you so much for your valuable feedback! It's wonderful to hear that you find our online chat feature so convenient for reaching our Customer Service team. We appreciate your insights regarding product knowledge, and we're committed to improving our team's skills to better assist you in the future. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D

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