Algunas cosas vienen a la mente, que son molestias continuas, en ningún orden en particular: 1. autenticación e inicios de sesión: no se puede iniciar sesión desde múltiples dispositivos simultáneamente, por lo que si usa LH desde 2 computadoras (por ejemplo, oficina y recepción), necesita usuarios separados definidos. 2. inicio de sesión en la app móvil: te obligan a cambiar tu contraseña con frecuencia, y a menudo recibo 'contraseña inválida' al iniciar sesión en la app móvil. Además, no tienen inicio de sesión con passkey para la app móvil. No puedes acceder a la app móvil usando la configuración de passkey en la PC. 3. no se puede acceder a los enlaces de reserva gratuita de Google Hotel usando Little Hotelier. Dicen que puedes acceder, pero solo a través de su función 'Demand Plus', que tiene un porcentaje de comisión aún mayor que Booking.com 4. no se puede obtener un informe de tarifas ni descargarlo. Quiero ver mis tarifas para los próximos 12-24 meses para verificar si tengo tarifas demasiado altas o bajas, o si tengo configuraciones correctas para vacaciones escolares, fines de semana largos, etc. Pero la ÚNICA forma de ver tarifas es a través de la pantalla de inventario de recepción. Según la documentación de ayuda (en su sitio web), hay una API de tarifas, pero no funciona, y de hecho, soporte me dice que está obsoleta. Entonces, ¿por qué todavía está en el sistema de ayuda? 5. la empresa es 'distante': no existe un gestor de cuentas (hasta donde sé), la única comunicación es cuando envían un correo electrónico o cuando tratas con soporte (que puede ser excelente o no tanto). Además, no hay una 'comunidad' como un grupo de Facebook o un foro, donde usuarios como nosotros puedan discutir problemas, procesos, sugerencias de mejora del producto, etc. 6. el sistema está 'bloqueado': hay formas limitadas de ingresar o sacar información del sistema, como estar conectado y hacer una descarga de, por ejemplo, reservas. Sin embargo, no puedes configurar conexiones API para hacer cosas como extraer datos o actualizar información. 7. estás atado a Little Hotelier Payments si quieres procesamiento de pagos automatizado. No hay otros procesadores de pago que puedas integrar para recibir pagos. Si procesas pagos fuera de Little Hotelier Payments, entonces debes iniciar sesión manualmente para registrar el pago (no hay interfaz ni API para marcar una reserva como pagada). 8. demostraciones de productos / capacitación / seminarios web: hasta donde puedo ver, realmente no existen. Ciertamente, no recibo correos sugiriendo que me inscriba en seminarios web de actualizaciones de productos (como hago con otros sistemas que usamos). 9. falta de mensajería unificada: probé el módulo adicional opcional 'Guest Engagement' pero fue imposible configurarlo, incluso cosas simples como mostrar imágenes correctamente. Optamos por no usarlo. Realmente debería haber un sistema de mensajería unificada para que, sin importar qué canal usó alguien para hacer una reserva, todos los mensajes lleguen y puedan responderse en un solo lugar. 10. configuración confusa dividida entre varias aplicaciones: el sistema tiene diferentes apps, por ejemplo, la app de Recepción (que solo funciona dentro de Little Hotelier) y la app de Reservas directas. Si quieres configurar cosas simples como la Política de pagos o la Política de cancelación, ¿dónde lo haces? Resulta que necesitas hacerlo en varios lugares. 11. trampa del proveedor de autenticación: LH quiere que configures Autenticación de Múltiples Factores y que uses a LH como proveedor de autenticación. El problema es que si te bloquean, no puedes volver a iniciar sesión para usarlo como proveedor de autenticación porque necesitas autenticación para iniciar sesión. Solo puede arreglarlo soporte. Así que, asegúrate de usar un proveedor de autenticación externo, como Google Authenticator. 12. sin hoja de ruta del producto para ver qué viene en el futuro. ¿Cuáles son sus prioridades? ¿En qué están trabajando? ¿Qué hay en la lista de funciones solicitadas? No tengo idea y no hay forma de averiguarlo. 13. roles y permisos limitados: nos gustaría darles a nuestros limpiadores la app móvil de LH para que puedan ver reservas y número de personas para preparar, no la información financiera, pero todo o nada. No se puede configurar un usuario con permisos específicos para ver solo ciertas cosas. 14. En el lado positivo, el chatbot de IA para ayudarte a realizar tareas es excelente, útil, muy bien entrenado y proporciona muy buena orientación, según mi experiencia. Han hecho un buen trabajo aquí.