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Review of Skeat

10
Recomiendo encarecidamente este producto para hoteles.
Chief Operating Officer from 200 to 499 habitación Airport/Conference Hotels in Brisbane (Australia)
Verificado
hace 7 días
Productos Revisados
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
¿Qué le gusta más?
Skeat ha sido una excelente incorporación a nuestra operación. La interfaz del programa es muy fácil de usar, lo que simplifica la gestión diaria de nuestro equipo. El equipo de Skeat nos brindó un apoyo excepcional durante todo el proceso de implementación y nos guió en cada paso. Siempre que les proporcionábamos comentarios o sugeríamos mejoras, respondían con rapidez y trabajaban en soluciones prácticas casi de inmediato. Actualizar menús, precios y programar cambios de menú para diferentes momentos del día es sencillo y eficiente. La integración directa con nuestro sistema POS también ha ahorrado a nuestro equipo una cantidad significativa de tiempo al eliminar los procesos manuales. Los huéspedes pueden cargar directamente a su habitación y vincular sus membresías ALL Accor a Skeat, lo cual es una gran ventaja para los hoteles. Lo más importante es que hemos observado un aumento notable en el gasto de los huéspedes que realizan pedidos a través de Skeat en comparación con los que lo hacen directamente con nuestro equipo. En general, ha sido un sistema fantástico que ha mejorado tanto nuestra eficiencia operativa como la experiencia del huésped. Hemos decidido implementar Skeat en nuestros otros hoteles.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un aspecto que podría mejorarse es el funcionamiento de las opciones de modificadores obligatorios. Actualmente, para que los clientes seleccionen complementos como el tipo de leche, los jarabes o las preferencias de azúcar, estos modificadores deben configurarse como obligatorios en Symphony. Lo ideal sería que Skeat pudiera gestionar estas solicitudes de forma independiente, sin necesidad de que las opciones se configuren obligatoriamente en Symphony, ya que esto proporcionaría mayor flexibilidad para los pedidos en el local. Entiendo que ya se está trabajando en esta mejora. Dicho esto, la configuración actual sigue funcionando bien y no ha afectado a la experiencia general.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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