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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Stayntouch

10
Plataforma confiable con soporte excepcional que se siente como un verdadero socio
Brand Strategist & Proprietor from 25-49 habitación Boutique Hotels in Greenport (United States)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
¿Qué le gusta más?
En una industria donde el servicio al cliente genuino se ha vuelto cada vez más escaso, Stayntouch destaca. Y aunque la plataforma en sí misma es una parte esencial de nuestras operaciones diarias, lo que realmente distingue a Stayntouch es algo mucho más valioso: las personas extraordinarias que están detrás. No puedo decir lo suficiente sobre Clint Banda y Ruth Beeson. En todos nuestros años en la industria hotelera, con los muchos proveedores, proveedores de tecnología y socios con los que hemos trabajado, puedo decir sinceramente que están entre las personas más dedicadas, conocedoras y serviciales que hemos conocido. Lo que los hace excepcionales no es simplemente que sean receptivos o técnicamente competentes. Es que realmente se preocupan por nuestro éxito. Abordan cada pregunta, desafío y problema operativo como si fuera su propio negocio. Escuchan atentamente, toman el tiempo para entender el panorama general y constantemente van más allá para encontrar soluciones, a menudo en tiempo real. Nunca hacen que te sientas como otro ticket de soporte o una interrupción en su día. Todo lo contrario. Te hacen sentir como si tuvieras un socio de verdad comprometido en ayudar a que tu negocio funcione de la mejor manera posible. Ese nivel de compromiso, paciencia y responsabilidad personal es extraordinariamente raro, especialmente en tecnología hotelera. En Silver Sands Motel, confiamos en Stayntouch en casi todos los aspectos de nuestras operaciones hoteleras. Desde la gestión de reservas, inventario de habitaciones, tarifas y restricciones, perfiles de huéspedes hasta procesamiento de pagos, gestión de folios, informes e integraciones con nuestros socios de distribución, la plataforma juega un papel central en cómo gestionamos nuestro hotel. Valoramos especialmente la visibilidad que nos proporciona sobre nuestro negocio, la flexibilidad para gestionar diferentes tipos de alojamiento y reservas complejas, y la capacidad de conectar decisiones operativas con la información financiera que necesitamos. En hospitalidad, donde tantas partes en movimiento deben unirse sin problemas, contar con tecnología confiable y acceso a personas conocedoras que entienden sus detalles marca una diferencia enorme. Y allí es donde Clint y Ruth realmente brillan. No solo nos dicen qué botón presionar. Se toman el tiempo para explicar cómo funcionan las cosas, por qué funcionan así y cómo podemos usar el sistema de manera más inteligente y efectiva. Nos ayudan a convertirnos en mejores operadores. Su disposición para investigar problemas complejos, colaborar entre equipos y mantenerse personalmente involucrados hasta resolver un problema ha ganado nuestra total confianza y aprecio. Stayntouch tiene la suerte de contar con ellos, y nosotros también. Han establecido un estándar de servicio y colaboración que otras empresas de tecnología harían bien en emular. Nuestro más sincero agradecimiento al equipo de Stayntouch. Han hecho una diferencia significativa en nuestro negocio, y eso merece ser reconocido.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Por el momento, realmente no puedo pensar en nada específico que necesite mejora. Hemos estado muy satisfechos tanto con la plataforma como con el nivel excepcional de soporte que recibimos del equipo de Stayntouch.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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