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Review of Cendyn

8
Revisión de GuestRev
Regional Director of Revenue Management from 75-99 habitación Boutique Hotels in Vinton (United States)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Software de reservas de hotel
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
La capacidad de ver y ajustar el pronóstico en función de nuestra demanda. Realice cambios de precios y vuelva a pronosticar. Y ver que los precios de los competidores en el mercado impactan nuestros precios. Nuestro servicio de atención al cliente es muy útil. Nos reunimos periódicamente con las partes interesadas de Cendyn para revisar el impacto del producto y cómo podemos mejorar el producto y los informes. El paquete Cendyn también se está ampliando y ampliando para satisfacer nuestras demandas comerciales. Han agregado otras herramientas que eventualmente nos permitirán construir nuestro CRS y controlar las reservas y enviarlas al PMS con poca o ninguna intervención de nuestro motor de reservas y el equipo del centro de llamadas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sería bueno ajustar la segmentación sobre la marcha. A veces, debido a la estacionalidad y a fechas específicas de alta demanda, nos quedamos atrapados en nuestra segmentación. Si pudiéramos hacer ajustes sobre la marcha, podríamos generar ingresos adicionales. También sería bueno ver detrás de la cortina para comprender el modelo detrás de sus predicciones. Y también poder ajustar eso sobre la marcha. A veces hay intervalos entre el momento en que podemos reunirnos con el equipo de modelado de datos y esto puede generar un retraso al intentar ajustarnos a cambios aleatorios en la demanda, como un evento climático o un cierre.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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