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Review of Shiji Group

8
Chatbot de Lucy
guest relation manager from 100 to 199 habitación Branded Hotels in Castagneto Carducci (Italy)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Menos llamadas telefónicas para preguntas que pueden ser respondidas por el chatbot (útil para solicitudes de servicio de habitaciones, limpieza y mantenimiento desde la habitación)
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Capacidad del chatbot para comprender las solicitudes de los huéspedes y dar respuestas correctas: posibilidad de insertar más información para ayudar al chatbot a responder
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Shiji G. from Shiji Group replied
Thank you for your feedback! We're glad the chatbot has helped reduce call volume and streamline guest requests. Appreciate your input on improving response accuracy, we’re always working to enhance the guest experience.

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