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Review of Snapfix

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¿Qué le gusta más?

SnapFix nos ha resultado muy útil tanto a nivel de hotel como a nivel corporativo. Al gestionar varios hoteles, es útil contar con un único sistema que nos permite visualizar los problemas con claridad, comparar ubicaciones e identificar problemas recurrentes que requieren atención en diferentes marcas y tipos de edificios. La posibilidad de crear listas de tareas pendientes durante y después de la construcción ha sido especialmente valiosa. Poder documentar los elementos, compartirlos con los proveedores y hacer un seguimiento de su finalización facilita enormemente la rendición de cuentas de los contratistas y evita repetidas conversaciones sobre trabajos atrasados. También utilizamos SnapFix para realizar un seguimiento del mantenimiento preventivo y la limpieza profunda de las habitaciones, lo que nos ha ayudado a mantener la coherencia de estas tareas en todos los hoteles. La visibilidad que proporciona simplifica el seguimiento y garantiza que no se pase por alto ni se retrase nada. Otra función de la que dependemos es la posibilidad de crear tickets de instrucciones en su propio grupo. Esto facilita el almacenamiento y el acceso rápido a información crítica, como la ubicación de las tuberías de agua, cómo cerrarlas o cómo reiniciar una central de incendios. Tener estos pasos documentados en un lugar centralizado ahorra tiempo y evita confusiones, especialmente en situaciones urgentes. También quiero destacar la implicación y el compromiso de su equipo corporativo. Nos contactan constantemente para pedirnos comentarios, nos ayudan rápidamente cuando surgen preguntas y parecen realmente interesados en cómo la plataforma puede apoyar nuestras operaciones y objetivos a largo plazo. El proceso de incorporación fue igualmente fluido. Recopilaron la mayor parte de la información necesaria para configurar nuestra cuenta, configurar grupos, etiquetas y usuarios, y guiaron todo el proceso. Con diez hoteles utilizando el software, este nivel de soporte nos ahorró mucho tiempo y facilitó la transición para todos los involucrados. En general, SnapFix ha ayudado a mejorar la organización y la comunicación en todas nuestras propiedades, y se ha convertido en una herramienta confiable para gestionar las operaciones diarias y la planificación del mantenimiento a largo plazo.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Llevamos varios años usando SnapFix y estamos muy satisfechos con las mejoras que ya han implementado. Se ha avanzado considerablemente en la configuración de grupos, las etiquetas y las opciones de notificación, lo que ha facilitado aún más la gestión del sistema en varios hoteles. Según tengo entendido, ya se está desarrollando un traductor de idiomas mejorado, lo cual será una gran ventaja para equipos con personal multilingüe. Una función que resultaría útil en el futuro es la posibilidad de generar una factura directamente desde los campos introducidos en una lista de verificación durante un trabajo. Esto agilizaría los procesos internos y también podría ampliar la utilidad de SnapFix para contratistas y proveedores que necesitan una forma sencilla de documentar y facturar el trabajo según las tareas completadas. En general, estamos muy satisfechos con SnapFix y agradecemos la receptividad del equipo a los comentarios a medida que la plataforma continúa evolucionando.

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