¿Qué le gusta más?
Su equipo de soporte es receptivo, puntual y detallado. El CSM, Raymond Schum, ha sido excepcional con su orientación sobre cómo optimizar las aplicaciones disponibles y ofrecer alternativas para mantener nuestra productividad. Esto se relaciona con determinar cómo estructurar mejor nuestra estrategia dentro del backend para que sea más fácil y eficiente de gestionar y ejecutar. Al atender solicitudes urgentes, Raymond ha estado a la altura de las circunstancias y, cuando no ha podido, nos ha brindado orientación. Nunca nos ha dejado a oscuras. Siempre es alguien en quien puedo confiar para encontrar soluciones y arreglos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Informes personalizados. Me encantaría poder obtener datos según mis necesidades. Los datos existen, así que creo que el sistema debe poder acceder a ellos y generar informes según mis necesidades. Es necesario mejorar la velocidad de la aplicación del portal, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles. Si bien es rápida, creo que debería ser más rápida. La opción de búsqueda en los informes de reservas debe mejorarse con mejores opciones para encontrar reservas y mayor rapidez.