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Review of SIHOT

10
Excelente servicio al cliente
Front Office Supervisor from 200 to 499 habitación Branded Hotels in Brisbane (Australia)
Verificado
hace 10 días
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
¿Qué le gusta más?
Normalmente recibo llamadas del equipo de SIHOT para comprobar que todo funciona correctamente, y creo que es una iniciativa excelente, ya que ayuda a mantener una relación sólida entre SIHOT y el hotel. Estas reuniones periódicas demuestran que el equipo valora sinceramente los comentarios y quiere asegurarse de que aprovechemos al máximo el sistema. A veces, pequeños problemas o preguntas pueden pasarse por alto o posponerse, pero estas llamadas ofrecen una gran oportunidad para hablar de cualquier inquietud, dar nuestra opinión y obtener soluciones con prontitud. También facilita que el equipo comprenda cómo se utiliza el sistema en el hotel y dónde se pueden realizar mejoras. Cuando me mudé de Mantra on Mary a Mantra Midtown, el equipo de SIHOT gestionó con gran rapidez mi solicitud de activación de la cuenta, completándola en menos de una hora. Esto hizo que la transición fuera mucho más fluida y demostró la gran capacidad de respuesta y el excelente apoyo del equipo. En general, me gusta mucho usar el sistema y lo encuentro fácil de usar y fiable para nuestras operaciones diarias. Agradezco enormemente el apoyo continuo, la capacidad de respuesta y el excelente servicio al cliente que ofrece el equipo de SIHOT. :)
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
No estoy seguro de si esto se puede implementar, pero quería sugerir una posible mejora. Actualmente, cuando imprimimos el resumen de llegadas del día siguiente, convertimos el documento a Word y resaltamos manualmente secciones específicas en la tarjeta de registro, como la dirección, el número de teléfono, el correo electrónico, la empresa, el número de socio, la matrícula del coche, la firma y la fecha del huésped. Me preguntaba si sería posible que estas secciones se resaltaran automáticamente al generar o imprimir el documento. Este pequeño ajuste nos ahorraría mucho tiempo cada día y ayudaría a agilizar nuestro proceso de preparación de llegadas (quizás haya una forma de hacerlo, pero no he recibido formación ni me han enseñado cómo). :) Creo que esto mejoraría la productividad, reduciría las tareas manuales y permitiría al equipo centrarse más en brindar una experiencia de llegada fluida a los huéspedes. Gracias por considerar esta sugerencia. :)
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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