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Review of SiteMinder

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¿Qué le gusta más?

SiteMinder ha sido un gran socio para gestionar la distribución de nuestro hotel. Ofrece una forma confiable y fácil de usar para administrar tarifas, disponibilidad y múltiples canales de distribución desde una sola plataforma. En general, mi experiencia ha sido muy positiva, y ha facilitado mucho nuestras operaciones de distribución y las ha hecho más eficientes. Lo que más me gusta es tener todo en un solo lugar. Facilita la gestión de tarifas, disponibilidad y nuestros diferentes canales de distribución, y nos ahorra mucho tiempo en nuestro trabajo diario. El sistema es sencillo de usar, y una vez que te familiarizas con él, gestionar los diferentes canales se vuelve mucho más sencillo. Para nosotros, gestionar los cinco hoteles Minor Doha a través de SiteMinder también es muy conveniente. Es fácil cambiar entre los diferentes hoteles, lo que simplifica mucho cuando necesitamos consultar tarifas, disponibilidad o hacer cambios en nuestros hoteles. Tener todo accesible desde una sola plataforma es definitivamente una gran ventaja para nuestro equipo. También estoy muy satisfecho con el equipo de soporte. Cada vez que tengo una duda o surge un problema, son muy útiles y responden rápidamente. Además, valoro mucho el chatbot de IA, que me ha brindado soporte muy rápido cada vez que necesito una respuesta o asistencia rápida. Contar con este tipo de soporte es muy útil, especialmente cuando se trata de resolver algo con rapidez. Como cualquier sistema, siempre hay áreas en las que se puede mejorar. Una función que me gustaría mucho ver es una opción para copiar planes de tarifas. Esto facilitaría mucho la configuración de planes de tarifas similares en diferentes hoteles. También sería excelente poder mapear varias tarifas a la vez en lugar de hacerlo uno por uno. Esto ahorraría mucho tiempo, especialmente cuando gestionamos varios hoteles y un gran volumen de planes de tarifas. Me gusta también que SiteMinder siga mejorando la plataforma e introduciendo nuevas funciones. Desde nuestro lado, es importante contar con un sistema que siga desarrollándose y escuchando las necesidades de los hoteles. Nos da confianza en que la plataforma seguirá siendo más útil y práctica para nuestro trabajo diario. En resumen, SiteMinder ha sido una solución muy útil para la distribución de nuestro hotel. La plataforma, la facilidad para cambiar entre nuestros cinco hoteles Minor Doha y el soporte útil hacen que nuestro trabajo diario sea mucho más sencillo. Estamos satisfechos con el servicio y la colaboración, y sin duda recomendaría SiteMinder a hoteles que busquen una solución confiable de distribución.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Una área que me gustaría mucho que mejoraran es la flexibilidad en la gestión de planes de tarifas y mapeo. Actualmente, el mapeo lleva bastante tiempo porque los tipos de habitación y los planes de tarifas deben asignarse uno por uno. Si fuera posible seleccionar múltiples tipos de habitación y asignarles los planes de tarifas relevantes a todos a la vez, el proceso sería mucho más rápido y sencillo, especialmente cuando gestionamos varios hoteles. Una función para copiar planes de tarifas también sería muy útil al configurar planes similares en diferentes hoteles. Ahorraría mucho tiempo y reduciría el trabajo repetitivo. También sería excelente contar con mejor soporte para suplementos de plan de comidas y diferentes cargos por edad de niños, como bebés, niños y mayores de 12 años, asegurando que estos detalles se soporten correctamente en todos los canales conectados. Lo mismo aplica para cargos por cama adicional y por persona adicional, donde contar con soporte confiable y consistente en todos los socios sería muy útil. Otra mejora importante sería un soporte fluido para restricciones de ingresos, como Estancia Mínima (MLOS), Cierre a la llegada (CTA) y Cierre a la salida (CTD), asegurando que estas restricciones se distribuyan correctamente en todos los canales conectados. Estas mejoras harían que la plataforma fuera aún más eficiente para la distribución hotelera. Dicho esto, en general valoro mucho a SiteMinder, especialmente al equipo de soporte y la asistencia rápida a través del chatbot de IA. La plataforma ya es muy útil para nuestras operaciones diarias, y estas mejoras mejorarían aún más la experiencia.

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