Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Canary Technologies

10
Experiencia fluida para el huésped y aumento de ingresos por ventas adicionales, pero requiere más flexibilidad
Hotel Manager from 500+ habitación Bed & Breakfast & Inns in Bloomington (United States)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Sistemas de acceso sin llave para hoteles
Software de upselling
Software de mensajería para huéspedes
¿Qué le gusta más?
Lo que más valoro de Canary es su capacidad para crear una experiencia fluida para el huésped de principio a fin, otorgando mayor autonomía a los huéspedes durante su estadía y, al mismo tiempo, mejorando la eficiencia operativa del hotel. Los procesos digitales de check-in y checkout reducen la fricción en la recepción, mientras que las capacidades de upselling generan oportunidades significativas de ingresos adicionales. Hemos tenido un éxito particular usando Canary para monetizar early check-ins, late checkouts, upgrades de habitación y otras mejoras que los huéspedes realmente valoran. También aprecio cómo la plataforma ayuda a nuestro equipo a comunicarse con los huéspedes de manera más eficiente, reduciendo tareas administrativas innecesarias y permitiendo que los empleados se enfoquen en brindar una hospitalidad personalizada. La interfaz es intuitiva y las diversas funciones trabajan en conjunto para apoyar tanto la satisfacción del huésped como la rentabilidad del hotel. Es una herramienta valiosa que se ha convertido en una parte importante de nuestras operaciones diarias. Desde una perspectiva operativa, valoro especialmente cómo Canary integra la generación de ingresos con la conveniencia para el huésped. Nos permite ofrecer mejoras sin requerir mayor participación del personal, mientras da a los huéspedes la flexibilidad de personalizar su experiencia. Las herramientas de reportes también nos ayudan a identificar oportunidades para mejorar el desempeño.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un área donde Canary podría mejorar es en ofrecer mayor personalización y flexibilidad a nivel de cada hotel. Aunque la plataforma ofrece una funcionalidad excelente, los hoteles tienen necesidades operativas únicas, segmentos de huéspedes y estándares de servicio que se beneficiarían de controles más detallados. Por ejemplo, nos gustaría tener la capacidad de personalizar el compendio digital según el segmento de huésped, tipo de habitación u otros atributos de la reserva. Esto nos permitiría presentar información más relevante a diferentes huéspedes, como tripulaciones aéreas, viajeros de ocio y huéspedes con acceso al Executive Lounge. Además, contar con capacidades más avanzadas de segmentación para mensajes de texto automatizados sería extremadamente valioso. Específicamente, nos gustaría tener mayor control sobre qué huéspedes reciben ciertos mensajes basados en criterios personalizables. Esto ayudaría a evitar comunicaciones irrelevantes y a hacer que nuestros mensajes a los huéspedes sean más personalizados y efectivos. Estas mejoras harían que una plataforma ya sólida sea aún más útil para hoteles grandes y de servicio completo con poblaciones de huéspedes diversas. Una mayor flexibilidad en la configuración de flujos de trabajo automatizados nos ayudaría a atender mejor las diferentes necesidades de viajeros de ocio, huéspedes corporativos, tripulaciones aéreas y miembros de programas de lealtad sin generar comunicaciones innecesarias o confusión.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
3.0/5

Obtenga su informe gratuito de analista de IA.

Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel

Ghostel icon
Con la confianza de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Busquemos la información de tu hotel