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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Mews

9
El registro en línea y las llaves móviles reducen la fricción en la recepción — las herramientas grupales aún tienen retrasos
CEO from 10 to 24 habitación Extended Stay & Serviced Apartments in Interlaken (Switzerland)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
Mews gestiona las operaciones diarias en nuestros hoteles de apartamentos en Interlaken, Grindelwald y Montreux. El flujo de check-in en línea es en el que confiamos más: los huéspedes completan sus datos y pago antes de la llegada, y como conectamos las llaves digitales SALTO a través de Mews, los huéspedes que terminan el check-in en línea reciben la llave en su teléfono, lo que eliminó mucha fricción en la recepción para un operador hotelero sin recepción 24 horas. La API abierta también ha sido valiosa. Conectamos nuestro asistente de voz con IA a Mews para tarifas y disponibilidad en tiempo real, y la integración fue sencilla. El soporte al cliente ha sido una verdadera fortaleza: nuestro Gerente de Éxito del Cliente trabajó con nosotros de manera práctica durante el despliegue de las llaves digitales en lugar de solo derivarnos a la documentación.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Los operadores multi-hotel como nosotros se beneficiarían de herramientas más robustas a nivel de grupo. Gestionar tarifas, disponibilidad e informes en varios hoteles aún requiere cambiar entre ellos más de lo que nos gustaría, y una vista consolidada de reservas e ingresos a nivel de grupo ahorraría tiempo a nuestro equipo de reservas cada día. Una automatización más flexible en el proceso de check-in en línea y activación de llaves, por ejemplo, retener la liberación de la llave hasta que se pague el saldo y se inspeccione la habitación sin pasos manuales, también mejoraría nuestra calificación.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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